وصفات جديدة

هل تهتم ماكدونالدز بموظفيها؟

هل تهتم ماكدونالدز بموظفيها؟


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

يتعين على موظفي ماكدونالدز أن يعيشوا من البرامج الحكومية من أجل البقاء ، أو على الأقل هذا ما تطلبه الشركة منهم.

أ فيديو يوتيوب يعرض أجزاء من مكالمة هاتفية مسجلة بين موظف في ماكدونالدز وخط موارد ماكدونالدز. اتصلت لأنها كانت تسعى للحصول على "مزيد من المعلومات حول بعض المساعدة التي تحتاجها" وعن الأطباء المتاحين لها.

إليك رد الخط الساخن: "يمكنني أن أعطيك رقمًا سيكون مفيدًا. يمكنك أن تسأل عن أشياء مثل مخازن الطعام. هل أنت مشترك في SNAP؟ SNAP هو برنامج مساعدة تكميلية - قسائم الطعام. إنه برنامج فيدرالي. تذهب الأموال الفيدرالية إلى الولايات وتديرها الولايات ". أما بالنسبة للطبيبة ، فقد سألها خط الموارد عما إذا كانت تحاول "الحصول على برنامج Medicaid".

واو ، ماكدونالدز. أنت متعاون للغاية.

الفيديو لديه نقطة جيدة. كما أنها تبذل جهدًا في الكتابة ، "ماكدونالدز لا تريد أن تدفع أكثر لعمالها. تريدك ماكدونالدز أن تدفع أكثر لعمالها ".

يتابع الفيديو الذي تم عرضه أن "52٪ من أسر الوجبات السريعة تستخدم مزايا المساعدة العامة للبقاء على قيد الحياة. مثل طوابع الطعام. الرعاية الصحية. يسخن." ثم في النهاية ، قال ، "كفى. قل للوجبات السريعة أن تتوقف عن دفع أجور الفقر "، وقدم أسماء وشعارات لأماكن أخرى للوجبات السريعة مثل Wendy’s و Subway و Taco Bell و Jack in the Box و Pizza Hut و Carl’s Jr. و Burger King.

دعنا نقول فقط أن ماكدونالدز لم تكن أقل سعادة بهذا الفيديو. مدير ماكدونالدز للعلاقات الإعلامية الأمريكية أخبر هافينغتون بوست أن ملف "الفيديو ليس تصويرًا دقيقًا لخط الموارد لأنه من الواضح جدًا أنه مقطع فيديو تم تعديله." وأضافت أن "خط McResource يهدف إلى أن يكون خدمة مجانية وسرية لمساعدة الموظفين وعائلاتهم في الحصول على إجابات لمجموعة متنوعة من الأسئلة أو توفير موارد حول مجموعة متنوعة من الموضوعات بما في ذلك الإسكان ، ورعاية الأطفال ، والنقل ، والحزن ، ورعاية المسنين ، التعليم وأكثر "، قال ماكومب.

على الرغم من أن خط الموارد قد يساعد في تقديم إرشادات حول كيفية تحقيق مثل هذه الأشياء ، يبدو من محادثة نانسي أنه لا يزال بإمكانهم استخدام القليل من المساعدة.


لن تكون McDonald & rsquos كما هي اليوم بدون موظفيها الذين يعملون بجد. من الإدارة العليا إلى موظفي الخطوط الأمامية ، يعمل موظفو McDonald & rsquos بجد لتزويدنا جميعًا بالساعة مثل الخدمة التي نعرفها ونتوقعها. لذلك ، بطبيعة الحال ، فإن الاهتمام بالموظفين يمثل أولوية عالية متأصلة في ثقافة ماكدونالدز.

حققت McDonald & # 39s نجاحًا كبيرًا في العديد من مجالات عملياتها في النصف الأول من عام 2011. وقد قادت منطقة كولومبيا البريطانية الطريق ببعض النجاحات غير المسبوقة. إذن ، كيف تشكر شركة McDonald & # 39s موظفيها على العمل الجيد الذي قاموا به؟ الجواب & # 8211 أيام تقدير الموظفين التي تشمل أنشطة في أماكن محلية مختلفة في جميع أنحاء المدينة! تفخر Vancouver School Bus Charters بتقديم خدمات النقل للمساعدة في جعل أحداثهم تسير بسلاسة.

16 أغسطس 2011 & # 8211 تقدير الموظف للكرة الطائرة الشاطئية! على مدار العام ، تبذل McDonald & rsquos دائمًا جهدًا لمكافأة الجميع من كبار المديرين إلى المتدربين الجدد. سيعقد أحد أيام التقدير هذه في 16 أغسطس 2011 لتوجيه الشكر لمديري المطاعم المحلية في منطقة فانكوفر الكبرى.

سيتم نقل حمولتي حافلات من مديري McDonald & rsquos من مقر McDonald & # 39s في فانكوفر على Still Creek Drive إلى 6pack Indoor Beach Volleyball ، وهو مركز داخلي للكرة الطائرة بمساحة 18000 قدم مربع في جزيرة ميتشل أسفل جسر شارع نايت. يعد هذا المرفق أحد أهم الأماكن الجديدة في المدينة ، وسيكون مكانًا رائعًا لموظفي McDonald & rsquos لتناول بعض المشروبات والوجبات الخفيفة ولعب بعض الكرة الطائرة والتعرف على زملائهم من المطاعم الأخرى.

كما هو الحال مع أي شركة كبيرة ، قد يكون من الصعب التعرف على أقرانهم ، لذا فإن أيام تقدير الموظفين هذه طريقة رائعة لإخراج الأشخاص من المطاعم لمجرد الاسترخاء والاستمتاع مع الآخرين في بيئة خالية من الضغط (ما لم يكن الشاطئ بالطبع الكرة الطائرة تبرز بعض المنافسة الصحية).

بعد أن يحصل الجميع على فرصة لبناء شهية جيدة ، هناك المزيد من التخطيط! في المساء ، سيتم اصطحاب المجموعة إلى Mahoney & amp Sons Public House ، وهي الحانة الأيرلندية في مركز فانكوفر للتجارة والمؤتمرات لتناول العشاء.

إن جعل الموظف يشعر بالأمان والعناية به هو أولوية أحد الأهداف الرئيسية للجنة تنظيم يوم التقدير هو جعل الجميع يشعرون بالعناية الكاملة أثناء النهار حتى يتمكن الحاضرون من التركيز على الاستمتاع بأنفسهم دون القلق بشأن النقل. تم ترتيب الحافلات وسيتم بذل جهود إضافية لضمان وصول الجميع بأمان إلى المنزل في نهاية اليوم.

بعد أن يملأ الجميع طعامهم الأيرلندي المريح ، ستقوم حافلة مدرسة فانكوفر بدورنا في نقل الرواد إلى موقع ستيل كريك حيث يمكن للناس ترتيب الركوب أو سيارات الأجرة أو النقل العام للوصول إلى المنزل بأمان.

شكرا لك ماكدونالدز!

نحن & rsquore سعداء للغاية لتوفير النقل للشركات لماكدونالدز & # 39. أنا شخصياً أود أن أغتنم هذه الفرصة لأشكرك على اختراع تشيكن ماك ناجتس. وبتذكر طفولتي ، كان هناك دائمًا شعور مألوف ومريح من امتلاك تشيكن ماك ناجت على شكل جزمة في يد ووعاء صغير من الصلصة الحلوة والحامضة في اليد الأخرى.

تم نشر هذا الدخول يوم الجمعة ، أغسطس 12th ، 2011 في الساعة 3:20 بعد الظهر وتم تقديمه بموجب رحلات العميل. يمكنك متابعة أي ردود على هذا الإدخال من خلال موجز RSS 2.0. هي حاليا مغلقة على حد سواء التعليقات والأصوات.


كيف يمكن لـ McDonald & # x27s أخيرًا إصلاح خدمة العملاء السيئة

نُقل عن ستيف ليفين ، نائب رئيس أبحاث الأعمال في شركة الوجبات السريعة العملاقة ، في مقال في وول ستريت جورنال قوله بصراحة إن "خدمة ماكدونالدز معطلة". الشكوى رقم واحد: "موظفين فظين أو غير محترفين".

بالنسبة لماكدونالدز ، الشركة التي تنفق ما يقدر بنحو ملياري دولار سنويًا على الإعلانات لجذب العملاء ، فإن وجود موظفين مقابل ينفرونهم في اللحظات الأخيرة من الصفقة يعد كارثة. سيتطلب إصلاح خدمة العملاء أكثر من تحذير مئات الآلاف من الموظفين ليبتسموا. دعونا نأمل أن تكون ماكدونالدز جادة بشأن الخدمة وأن اعترافها كان مجرد خطوة أولى.

في كتابنا الأخير ، "الحكم على الخط الأمامي" ، نصف ما يتطلبه الأمر لكي تصبح المؤسسة مركزة حقًا على "الخطوط الأمامية" ، مما يضمن قدرة الأشخاص في نقطة اتصال العملاء على تمثيل العلامة التجارية بفعالية. إليك كيفية بحثنا في أكثر من 20 مؤسسة ، بدءًا من فندق ريتز كارلتون وحتى Mayo Clinic وحتى Yum! العلامات التجارية ، يمكن أن تنطبق على ماكدونالدز:

1. خلق مشاعر مشتركة حول تقديم تجربة عملاء رائعة. لا يمكنك إجبار الناس على التحلي بسلوك رائع. بالتأكيد ، يمكن للمتسوقين الغامضين حساب عدد الابتسامات في عينة صغيرة من أكثر من 14000 مطعم في الولايات المتحدة ، لكننا جميعًا تعرضنا لموظفي الخدمة الذين تتجنب كلماتهم وسلوكهم أن تكون مسيئة بشكل علني ، بينما يشوبون بما يكفي من السخرية أو اللامبالاة لتوضيح أنك كذلك ليس أولويتهم.

أكدت ماكدونالدز السرعة والنظافة والانضباط التشغيلي. حان الوقت لإعادة التركيز على الخدمة من خلال رسم رؤية لتجربة العملاء المثالية. مثلما يتحدث فندق ريتز كارلتون عن "خلق الذكريات" لضيوفه ، أو Yum! تشدد العلامات التجارية ، التي تمتلك بيتزا هت وكنتاكي وتاكو بيل ، على "هوس العملاء" ، وتحتاج ماكدونالدز إلى توضيح كيف يمكن لشخص ما في المنضدة أن يجعل يوم العميل أكثر إشراقًا مع خدمة سريعة وابتسامة. القيمة الأولى المدرجة على موقع ماكدونالدز هي "نضع تجربة العميل في صميم كل ما نقوم به". لكي يكون ذلك أكثر من مجرد كلام ، يحتاج قادة الشركة إلى إعطاء أمثلة حية للفرق الذي يمكن أن يحدثه موظف في الخطوط الأمامية عندما يظهرون أنهم يهتمون حقًا بعملهم.

2. استمر في تبسيط إجراءات العمل والقواعد. أعلنت ماكدونالدز للتو عن نظام طلب جديد ينقل العملاء إلى أسفل العداد من السجل ، بينما يقوم "عداء" بتعبئة الطعام. لماذا هذا بغاية الأهمية؟ تخيل كيف ستشعر بالوقوف أمام أحد العملاء بفارغ الصبر في انتظار خروج طعامه من المطبخ ، بينما يستمر خط العملاء الآخرين الذين ينتظرون بفارغ الصبر في النمو. تضع العمليات المعطلة موظفي الخطوط الأمامية في موقف ساخن دون القدرة على المساعدة. لطالما كان أصحاب امتياز الشركة ، الذين يمتلكون ما يقرب من 90٪ من المتاجر الأمريكية ، مصدرًا للأفكار الرائعة. تخميننا هو أنه إذا كانت الشركة على استعداد للاستماع ، يمكن لآلاف موظفي ماكدونالدز إخبار موظفي المقر الرئيسي بالضبط عن التغييرات التشغيلية الأخرى التي يجب إجراؤها.

3. استثمر أكثر في الأدوات والتدريب. يقال إن الشركة لا تقوم بتدريب الموظفين بشكل متقاطع حتى يفهموا ما يفعله أعضاء الفريق الآخرون أو لديهم القدرة على المشاركة إذا تأخر شخص ما. سيتطلب تطوير مهارات الأشخاص وتغيير طريقة تفكيرهم الاستثمار في رأس المال البشري. في حين أن ماكدونالدز لا تنشر أرقام دوران الموظفين ، فإنها بلا شك جيدة في الأرقام المزدوجة. هذا يعني أن الموارد يجب أن تركز في البداية على تدريب أصحاب الامتياز والمديرين الذين يوظفونهم حتى يكون لديهم المهارات المناسبة لتدريب العمال وبناء بيئات محلية حيث يرغب الناس في العمل.

يبدأ هذا بمساعدة أصحاب الامتياز على التفكير بعناية في الأشخاص الذين يوظفونهم. على سبيل المثال ، Wawa ، وهي سلسلة إقليمية من ستمائة متجر صغير معروف بمتابعتها القريبة من العملاء ، تقوم بفحص مديري المتاجر المحتملين بشدة مقابل قيمتين: Delight Customer and Value People. بمجرد أن تعلم ماكدونالدز موظفيها في الخطوط الأمامية مهارات جديدة ، يجب أن تثق بهم لإصلاح مشاكل العملاء. في يم! يُعهد إلى العلامات التجارية والموظفين في كل من مطاعمها بإنفاق ما يصل إلى 10 دولارات لإصلاح أي مشكلة للعميل ، مما يسمح لهم بإجراء أي معاملة يخسر المال إذا كان هذا هو المطلوب لإرضاء العميل.

4. مكافأة وتقدير الخدمة الرائعة. التغيير الدافع يعني الاعتراف علنًا بالسلوكيات الجديدة. تحتاج الشركة إلى عرض قصص عن خدمة الخطوط الأمامية الرائعة من خلال التعرف على الموظفين الذين يقدمون خدماتهم ، وتشجيع الزملاء على التعرف على بعضهم البعض. سواء كانت "قصص نجاح باهر" لموظفي ريتز كارلتون تتجاوز نداء الواجب الذي يتم مشاركته عالميًا كل أسبوع ، أو نظام Wawa الذي يرشح فيه الموظفون بعضهم البعض لسلسلة من الدبابيس ، تمثل كل من قيم الشركة والشركات والمؤسسات يجعل التعرف على الأقران خدمة العملاء تشعر بأنها ذات مغزى حقًا للموظفين في المؤسسات التي تركز على الخطوط الأمامية.

ماكدونالدز أمامها طريق طويل لنقطعه ، ولكن دعونا نحييهم لاعترافهم علنًا بأن الخدمة المتراجعة غير مستدامة لعلامة تجارية بمليارات الدولارات في صناعة شديدة المنافسة. دعونا نأمل أن يكون لدى الشركة المثابرة والالتزام للبقاء على المسار الصحيح - وأن تمنح الموظفين في النهاية بعض الأسباب الحقيقية للابتسام.


أعمالنا

الاستجابة لوباء COVID-19

خلال الوباء ، واصلت ماكدونالدز دعم فروع RMHC® في جميع أنحاء العالم ، ومساعدة العائلات التي لديها أطفال مرضى على البقاء بالقرب من بعضهم البعض خلال الأوقات الصعبة للغاية. كما اجتمع مجتمع ماكدونالدز العالمي للموردين وأصحاب الامتياز لمساعدة RMHC® بطرق جديدة تمامًا. هذه ليست سوى عدد قليل من الجهود العديدة التي بذلت:

    إيطاليا - تبرعت كل من McDonald’s Italy و RMHC® Italy بمبلغ 500000 يورو. تم تخصيص مليون يورو لبناء مستشفى مؤقت لعلاج مرضى COVID-19 في ميلانو.

العودة إلى فصول RMHC® مع عملائنا في جميع أنحاء العالم

هناك طرق عديدة لعملائنا لدعم فروع RMHC® حول العالم. أكبر عمليات جمع التبرعات الجارية هي صناديق التبرع RMHC® في عدادات المطاعم ونوافذ Drive-Thru ، مما يجعل من السهل تقديم التغيير الإضافي. في عام 2019 ، تم التبرع بحوالي 40 مليون دولار في جميع أنحاء العالم. تتوفر أيضًا قنوات العطاء الحديثة - مثل أكشاك الطلب الذاتي وداخل تطبيق ماكدونالدز للجوال - في بعض الأسواق. تلهم الأحداث داخل المطاعم في العديد من البلدان العملاء أيضًا للمشاركة ورد الجميل.

    في كندا ، تتوفر العديد من البرامج داخل المطعم للكنديين لدعم RMHC® Canada على مدار العام. يشمل ذلك تبرعات Coinbox وعبر التبرع غير النقدي في نقاط الشراء ، أو ببساطة عن طريق شراء Happy Meal أو RMHC® Cookie ، مع جزء من هذه العائدات تذهب إلى فروع RMHC® في جميع أنحاء كندا. في كل عام ، يجتمع الكنديون لدعم RMHC® في مجتمعهم من خلال المشاركة في McHappy Day ، وهو تقليد كندي مبدع تأسس في عام 1977. في عام 2019 ، تم جمع 14.4 مليون دولار في جميع أنحاء كندا من خلال جهود العطاء المباشرة والميسرة.


يعززون المساواة بين الجنسين:

تقوم McDonald & # 8217s بعمل أشياء رائعة لتعزيز المساواة بين الإناث في مكان العمل. ارتفع عدد المديرات التنفيذيات في مجلس إدارتها من 10٪ 2007 إلى 27٪ في 2010. ولديهن أيضًا برنامج تنمية القيادات النسائية وشبكة القيادة النسائية & # 8217s ونظام التوجيه / التوجيه لدعم المواهب النسائية في الشركة. من الرائع أن نرى شركة كبيرة تروج للمساواة بين الجنسين.

بشكل عام ، يبدو أن McDonald & # 8217s هو مكان رائع للعمل!

ما هي الإجراءات التي تتخذها للتأكد من أن موظفيك سعداء ومتحمسين في مكان العمل؟


السبب الحقيقي لآلات McDonald & rsquos McFlurry معطلة دائمًا

بالإضافة إلى ذلك ، لماذا نأمل & rsquoll أن تسمع هذه الجملة المخيفة بشكل أقل تكرارًا في المستقبل.

ضع علامة على نفسك من بين الأكثر حظًا إذا & # x2019 لم تتخطى طريق ماكدونالدز بالسيارة من خلال ماكدونالدز ، عين على الجائزة & # x2014an Oreo McFlurry & # x2014 فقط لتحطيم أحلامك بالكلمات القاسية للموظف: & # x201C عذرًا ، الآيس كريم الجهاز معطل. & # x201D

إذا كنت & # x2019 قد سمعت هذه الكلمات المدمرة ، فأنت & # x2019 بعيدًا عن الوحدة. في الواقع ، كانت الشكاوى المتعلقة برقم آلة MIA ذات الخدمة الخفيفة عالية جدًا لدرجة أنها كانت أكبر شكوى عملاء McDonald & # x2019s قبل بضع سنوات.

أثارت هذه الفضيحة غير المرغوبة ردود فعل صاخبة على وسائل التواصل الاجتماعي ، وإشارات ساخرة من مطاعم الوجبات السريعة المنافسة ، وسيل من رسائل تويتر. لقد أدى ذلك أيضًا إلى سلسلة من المؤامرات ، والتي قد تفسر جميعها ، بطريقة ما ، لماذا لا يبدو أن الآلة تعمل أبدًا فقط عندما & # x2019re تتوق إلى ملعقة من آيس كريم الفانيليا الكريمي للغاية.

قال ماكدونالدز # x2019s لصحيفة وول ستريت جورنال إن آلة توزيع الآيس كريم تخضع لإجراءات تنظيف طويلة. تتطلب عملية التنظيف التي تستغرق أربع ساعات ، والمصممة لقتل البكتيريا والوقاية من الأمراض المنقولة بالغذاء ، تفكيكًا جزئيًا وغسلًا مكثفًا لأجزاء الماكينة الثابتة.

في الواقع ، يُفصِّل دليل التشغيل الخاص بالشركة المُصنِّعة و aposs عملية من 12 خطوة تتضمن سلسلة من التنظيف ، والتعقيم ، والغسل ، ثم الانتظار حتى تجف القطع قبل أن تتمكن الماكينة من العمل مرة أخرى. بمجرد أن تبدأ العملية ، لا يمكن إيقافها في منتصف البخار.

المنتج ساخن وتحت ضغط شديد & # x201D يقول الدليل عن العملية & # x2019s دورة الحرارة.

أخبر McDonald & # x2019s وول ستريت جورنال أنهم يشجعون المتاجر على أداء صيانة الماكينة في ساعات التوقف ، لكن هذا & # x2019s فقط عندما تضرب العديد من الرغبة الشديدة في تناول الحلويات الكريمية الباردة. إذا دخلت في جولة بالسيارة لتناول وجبة خفيفة في وقت متأخر من الليل ، فقد تتلقى الأخبار السيئة بشكل متكرر.

بالإضافة إلى ذلك ، فإن العديد من متاجر McDonald & # x2019s مفتوحة على مدار 24 ساعة الآن ، مما يترك أي وقت بشكل أساسي عندما لا يكون الجهاز مطلوبًا بالتأكيد.

& # x201C نحن نقوم بصيانة معداتنا ذات الخدمة الخفيفة بانتظام خلال ساعات الذروة ، & # x201D متحدثة باسم الشركة قالت لـ WSJ. & # x201C العملاء الذين يأتون خلال ذلك الوقت قد يواجهون وقت انتظار أطول أو عدم توفر الحلوى الخفيفة. & # x201D

على Twitter و Reddit ، فإن النظريات الخاصة بآلة الآيس كريم الغائبين تحمل مزيدًا من اللوم على الأشخاص الذين يديرون الآلات. التخمين على هذه المنصات هو أن موظفي McDonald & # x2019s يبدأون عملية التنظيف مبكرًا ، مما يخلق نافذة زمنية أوسع بدون آلة الآيس كريم.

عندما يبدؤون في تفكيك الغسالة وغسل الأجزاء ، هناك حافز ضئيل لإعادة تجميع الماكينة عندما يأتي طلب وحيد لشراء McFlurry. & # x2019s ربما يكون من الأسهل القول بأن الآلة معطلة من أخذ الوقت لإعادة التجميع.

أفاد موظفو McDonald & # x2019 السابقون والحاليون أيضًا أن آلات McFlurry مزاجية أيضًا. في الواقع ، ذكرت WSJ أيضًا أن دراسة استقصائية أجريت عام 2000 وجدت أن ربع وحدات الآيس كريم في متاجر McDonald & # x2019s لا تعمل بشكل صحيح. قد يكون من الأسهل تجاهل الآلة تمامًا.

راقب: كيفية صنع 3 أنواع من الصلصات للوجبات السريعة

في Reddit Ask Me Anything ، كتب أحد موظفي McDonald & # x2019s ، & # x2019 ، تحتوي ماكينات الآيس كريم الحديثة على دورة معالجة حرارية إلزامية تستغرق ما لا يقل عن 3 ساعات لإكمالها ، وأطول بكثير إذا لم تكن الآلات [كذا] معدة هو - هي. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تفكيكها للتنظيف كل 14 يومًا ، وإذا لم يتم ذلك التنظيف ، يتم إغلاق الآلات.

& # x201C بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتسبب الصيانة غير الصحيحة [كذا] أو فشل الأجزاء بسهولة في عدم قدرة الجهاز على الحفاظ على الحد الأدنى من الأداء ، مما يتسبب في قفل آخر ، & # x201D كتب مستخدم Reddit.

ومع ذلك ، هناك أخبار سارة: يبدو أن الصراخ حول آلات الآيس كريم قد سُمع ، وقررت شركة McDonald & # x2019s الاستجابة. في ربيع عام 2017 ، أعلنت شركة الوجبات السريعة العملاقة أنها ستقوم بتركيب آلات الآيس كريم التي يسهل صيانتها في الولايات المتحدة وأوروبا بدءًا من الربع الأخير من ذلك العام.

هذا يعني أنك قد تكون من بين الجماهير المحظوظة مع آلة جديدة في الوقت الحالي ، وإذا لم تكن & # x2019re بعد ، فابق على اتصال. تبحث McDonald & # x2019s عن طرق لزيادة أرباحها السنوية من الحلوى (من بين أرباح التبريد الخاصة بها) ، وقد تكون آلات Flurry التي تعمل بكامل طاقتها في أكثر من 36000 متجرًا هي الخطوة الأولى.


تتولى ماكدونيل شركة McDonald & # x27s فيما يتعلق بالضرائب والعمال & # x27 الأجور

اتهم جون ماكدونيل ماكدونالدز بالفشل في دفع ضرائب كافية في بريطانيا وطالب بزيادة أجور عمالها وحقوق النقابات العمالية للتنظيم في مطاعمها.

في حديثه في احتجاج نظمه إضراب عمال ماكدونالدز خارج داونينج ستريت ، قال مستشار الظل إن الشركة الأمريكية تسيء معاملة عمالها في المملكة المتحدة ويجب أن ترفع رواتبهم إلى 15 جنيهًا إسترلينيًا في الساعة ودفع نصيبها العادل من الضرائب.

قال ماكدونيل لصحيفة الغارديان: "إنها واحدة من تلك الشركات التي تحقق أرباحًا كبيرة ثم لا تدفع لموظفيها بشكل صحيح ولا تدفع ضرائبها بشكل فعال. إنها واحدة من الأشياء التي سنقوم بتضييق الخناق عليها.

"نحن نقول لماكدونالدز: ادفع لعمالك أجرًا مناسبًا ، وعاملهم بشكل صحيح ودفع ضرائبك أيضًا".

أضرب عمال من ستة مطاعم تابعة للسلسلة للمطالبة بأجور لا تقل عن 15 جنيهًا إسترلينيًا في الساعة ، مما يعكس حملة أمريكية لعمال الوجبات السريعة لكسب 15 دولارًا في الساعة. أعلى بكثير من الحد الأدنى للأجور الحكومي البالغ 8.21 جنيه إسترليني للساعة لمن هم فوق 25 عامًا ، كما أن الطلب أعلى أيضًا من سياسة حزب العمال برفع الحد الأدنى للأجور إلى ما لا يقل عن 10 جنيهات إسترلينية في الساعة ، بما في ذلك العمال الأصغر سنًا. قال ماكدونيل إنه يؤيد طلب العمال بـ 15 جنيهًا إسترلينيًا للساعة في ماكدونالدز.

ينضم جون ماكدونيل إلى الاحتجاج بإضراب عمال ماكدونالدز في داونينج ستريت. تصوير: بينيلوبي باريت / ريكس / شاترستوك

وقالت مستشارة الظل إن المديرين التنفيذيين للشركة الأمريكية يتقاضون ملايين الجنيهات الاسترلينية سنويًا ، بينما يعيش بعض العمال في المملكة المتحدة "عيشًا من الفقر" ، حيث لجأوا إلى بنوك الطعام وركوب الأمواج.

سمحت ماكدونالدز لرئيسها التنفيذي المنتهية ولايته ، ستيف إيستربروك ، بالاحتفاظ بجوائز الأسهم التي تزيد قيمتها عن 37 مليون دولار هذا الشهر ، بالإضافة إلى تعويضات إنهاء الخدمة بحوالي 675 ألف دولار (524 ألف جنيه إسترليني) ، على الرغم من طرده بسبب علاقته مع أحد الموظفين بالتراضي.

تُظهر الإيداعات لدى Companies House أن ماكدونالدز دفعت 75 مليون جنيه إسترليني كضريبة على الشركات في المملكة المتحدة العام الماضي ، ارتفاعًا من 64.9 مليون جنيه إسترليني في عام 2017. وحققت أرباحًا قبل الضرائب بلغت 406.3 مليون جنيه إسترليني ، ارتفاعًا من 341 مليون جنيه إسترليني في عام 2017 ، على الرغم من انخفاض المبيعات بنحو ما يقرب من جنيه إسترليني. من 80 مليون إلى 1.5 مليار جنيه إسترليني.

قضى الاتحاد الأوروبي العام الماضي بأن الترتيب بين ماكدونالدز ولوكسمبورغ ، والذي سمح للشركة بعدم دفع أي ضريبة تقريبًا على حقوق الامتياز في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة ، لم يخالف قوانين بروكسل.

وقالت شركة ماكدونالدز إن تسعة من حوالي 130 ألف من موظفيها في بريطانيا أضربوا عن العمل. ولم ترد على طلبات للتعليق على شؤونها الضريبية.

قال متحدث باسم الشركة: "نحن ملتزمون بالاستثمار في القوى العاملة لدينا ، والاستماع إلى ما هو صواب من جانبهم والقيام به".

وأضافت ماكدونالدز أنها امتثلت لقواعد الضرائب في المملكة المتحدة ، قائلة: "نحن ندفع مبالغ كبيرة من ضرائب الشركات في المملكة المتحدة".


لماذا يبدو أن آلة ماكدونالدز ماكفلوري * دائمًا * مكسورة؟

لقد قمت بالتحقيق في 25 موقعًا في جميع أنحاء البلاد لمعرفة ما إذا كانت آلات McCaf & eacute والآيس كريم تعمل بشكل صحيح.

أنت تعرف متى تذهب إلى ماكدونالدز وتحاول طلب لاتيه أو ميلك شيك ، والموظف الموجود خلف المنضدة يسلم الأخبار المدمرة بأن الآلة معطلة؟ تمتص و [مدش] ويبدو أن الحادث يحدث في كثير من الأحيان أكثر مما ينبغي.

بعد محاولتي طلب مشروب McDonald's Pumpkin Spice Latte وإغلاقه عدة مرات ، لجأت إلى الإنترنت لمعرفة ما إذا كنت أنا الشخص الوحيد الذي كان يواجه مشكلة. هو - هي يستطع من الممكن أن يكون لدى مطاعم ماكدز المحلية الخاصة بي أجهزة معيبة. لكن بسرعة كبيرة ، أدركت أنني لست وحدي. بدأت أسأل من حولي ووجدت أن كل شخص أعرفه لديه قصة مزعجة واحدة على الأقل حول تعطل ماكينات ماكدونالدز.

أمم. لذلك لم أكن وحدي. هذا شي.

شرعت في الاتصال بـ 25 موقعًا مختلفًا ، تمتد في كل مكان من ماكدونالدز على بعد شارعين من الشارع سبعة عشرمكتب في نيويورك إلى حق امتياز بجوار مركز تجاري في هاواي. خلال كل مكالمة ، سألت عما إذا كانت آلة McCaf & eacute وآلة الآيس كريم في الخدمة. هذا ما وجدته:

من بين 25 موقعًا تم مسحها ، كانت آلة McCaf & eacute معطلة حاليًا في مكان واحد فقط ، وهو المكان الذي زرته في ريج في نيويورك. لكن آلة الآيس كريم (التي لم أحاول طلبها من قبل) كانت خارج الخدمة في خمسة من 25 موقعًا: في أورلاندو ، و FL كولومبوس ، و OH Hobbs ، و NM Boulder ، و CO ، و Honolulu ، HI. هذا هو 20 في المئة من انقطاع التيار و [مدش] ليس عددًا ضئيلًا.

ذكر الموظفون أيضًا أن آلة الآيس كريم كانت معطلة مؤخرًا في خمسة مواقع إضافية: في واشنطن العاصمة ، بيل تشاس ، ولوس أنجلوس كانساس سيتي ، وإو بيند ، وأو ، وسان فرانسيسكو ، كاليفورنيا.

لماذا تتعطل الآلات كثيرًا؟

أولاً ، سألت ماكدونالدز مباشرة عما يحدث مع أجهزتهم المعيبة. لا يوجد رد. (سيتم تحديث هذا المنشور إذا اتصلوا به). بعد ذلك ، سألت ثلاثة موظفين سابقين في ماكدونالدز عن الصفقة. هذا ما كان عليهم قوله.

تتطلب الآلات الكثير من الصيانة.

قالت بيكا يانسن ، موظفة سابقة في ماكدونالدز لمدة خمس سنوات في ميسوري ، لموقع Seventeen.com: "تنظيف هذه الآلات يستغرق ساعات". "أعني ذلك ، يمكن أن تستغرق هذه الآلات القديمة 4 ساعات لتنظيفها. والسبب؟ إنها تحتوي على دورة مبرمجة مسبقًا يجب أن تكتمل ، وإذا شعرت بأنك فعلت شيئًا خاطئًا ، فستبدأ من جديد."

لا يمكن لأي شخص تنظيف الآلات أيضًا. يتم تعليم بعض الموظفين المتخصصين فقط كيفية تنظيفهم أو إصلاحهم ، ويعمل هؤلاء الموظفون عادة من 9 إلى 5 ساعات. إذا تعطلت الآلة في الساعة 7 مساءً ، فمن المحتمل ألا يتم إصلاحها حتى بعد ظهر اليوم التالي.

لم يتم تشغيل الجهاز.

في متجر Becca في ميسوري ، لم يتم تشغيل آلة الآيس كريم عادةً حتى حوالي الساعة 10 صباحًا. ر تخدمها في ذلك الوقت.

أو ، كما قال لي بيكا على الهاتف ، "إنه مجرد لعنة في وقت مبكر جدًا من اليوم لصنع الآيس كريم."

أو تم إيقاف تشغيل الجهاز للتو.

عندما سألت كيلسي ستيجمان ، مساعدة الأزياء في Seventeen.com ، وهي موظفة سابقة في ماكدونالدز لمدة أربع سنوات في إلينوي ، عن هذا الموقف ، أوضحت أن الموظفين لم يكونوا دائمًا صريحين بنسبة 100 في المائة مع العملاء. قد يقوموا بإيقاف تشغيل الآلات مبكرًا ، خاصة في الليالي البطيئة.

أخبرتني "ربما يقولون إنهم لا يستطيعون صنع الشراب لأن الآلة تنظف". "إذا تم إغلاق المتجر في الساعة 11 مساءً ، فقد يبدأون في تنظيفه في الساعة 9 إذا كانت الأمور بطيئة ، وبالتالي لا يريدون اتساخه مرة أخرى. إذا قالوا إنه مكسور ، فربما يرجع ذلك إلى أنهم قاموا بتنظيفه بالفعل لذا فهم تقديم عذر يفهمه العميل ".

يمكن أن تتعطل الآلات عندما يكون الطقس حارًا.

ربما لا تشعر أنك في أفضل حالاتك عندما تكون درجة الحرارة خارج المليار درجة في أغسطس. وكذلك الآلات.

قال موظف سابق مجهول في ماكدونالدز لموقع Seventeen.com: "إذا كان الطقس في الخارج شديد الحرارة ، فقد يؤثر ذلك على قدرة آلة الآيس كريم على الحفاظ على مزيج المخفوق في درجة الحرارة الداخلية المطلوبة".

أو ربما تعمل الآلات ، لكن لا يوجد مزيج كافٍ لصنع أي شيء جديد.

بالنسبة للعناصر التي تتطلب مزيجًا (بما في ذلك اللبن المخفوق والآيس كريم) ، يحتاج الموظفون إلى الحصول على المزيج في المخزون من أجل صنع المنتج ، بشكل واضح. ولكن إذا نفد المنتج ، فإن تدريبهم يفرض عليهم قول إن الجهاز معطّل.

"السبب الذي يجعلنا نقول إن [الجهاز] معطلاً وليس أننا نفد المنتج ، بقدر ما أفهمه ، هو أننا إذا أعلنا عن منتج ما ، يتوقع العميل منا الحصول على هذا المنتج (منطقيًا) أوضح الموظف المجهول. "لذا أعتقد أنه يضر بصورة المطعم أكثر من القول إننا لا نملك حتى المنتج الذي ندعي أننا نملكه بدلاً من القول بأن إحدى أجهزتنا معطلة ، وهذا ليس شيئًا يمكنك التحكم فيه كثيرًا ويبدو أكثر منطقية . "

العمل في خدمة الطعام ليس بالأمر السهل ، وليس من العدل أن تنزعج من موظفي ماكدونالدز المحليين إذا لم يتمكنوا من صنع عنصر معين على الفور. ليس خطأهم إذا كانت الآلة خارج الخدمة. تبين أن هذه الأشياء هي صيانة عالية شرعية.

مهلا ، كما علمت للتو: إذا كنت قد وضعت قلبك على مشروب معين ، فما عليك سوى الاتصال مسبقًا للتحقق مما إذا كانت الماكينة تعمل قبل القيادة على طول الطريق هناك.

هل لديك سؤال ملح تريد مني التحقيق فيه بعد ذلك؟ غردها لي علىhannahorens. قد أعالج سؤالك في قصة قادمة!


& # 34 صحي & # 34 العناصر في محاولة لتكون بصحة جيدة

وفقًا لأحد الموظفين في سلسلة Reddit "IamA McDonald's manager AMA!" ، فإن الكثير من العناصر التي قد يعتقد العملاء أنها صحية هي تلك التي يعرف الموظفون أنها ليست كذلك على الإطلاق. يقولون أن هناك الكثير من الأشياء السرية التي تجعل هذه الخيارات تبدو صحية غير صحية بعد كل شيء ، بدءًا من الأغطية.

عادة ما تكون الأغطية خيارًا رائعًا ، وتساعد في التخلص من جميع الكربوهيدرات الموجودة في الخبز. لكن ماكدونالدز يلتف؟ هذا دجاج مقلي هناك ، وهذا بالتأكيد غير صحي. فطائر الخضار مقلية أيضًا ، مما ينفي أي أمل في تناول وجبة غداء صحية هناك أيضًا. لم نبدأ حتى في تناول سلطاتهم ، والتي لا تُضاف فقط إلى الصلصة التي تعتبر مريعة بالنسبة لك ، ولكن قد تحتوي على جميع أنواع المشكلات الأخرى أيضًا. (تأكد من التحقق من مدى نضجها قبل أن تحفر ، حيث يحذر الموظفون من أنهم قد يكونون كبار السن.) يقول الموظفون أيضًا أن الدجاج دائمًا ما يتم طهيه مسبقًا ومجمده ، وأضف ذلك إذا كنت تبحث عن شيء أفضل لك ، لحم البقر هو في الواقع الطريق للذهاب.


الوصفة السرية لأرباح ماكدونالدز المتزايدة؟ أجور أفضل.

أعلنت ماكدونالدز الأسبوع الماضي عن أرقام أرباحها وأرباحها للربع الأول من عام 2016. وسجلت الشركة 5.9 مليار دولار في إجمالي المبيعات و 1.1 مليار دولار في صافي الدخل - بزيادة قدرها 35 في المائة عن الربع الأول من عام 2015.

إذن ما سبب نجاح ماكدونالدز مؤخرًا؟

ارتقى البعض إلى قرار سلسلة مطاعم الوجبات السريعة بتقديم عناصر قائمة الإفطار الشهيرة طوال اليوم. لكن ستيف إيستربروك ، الرئيس التنفيذي لماكدونالدز ، أشار إلى عامل آخر: أجور أعلى للموظفين.

في العام الماضي ، أعلنت إدارة شركة ماكدونالدز عزمها على رفع الأجور ببطء وتحسين مزايا الموظفين في المطاعم المملوكة للشركة. من الواضح أن هذه التغييرات رائعة لموظفي ماكدونالدز ، ولكن وفقًا لإيستربروك ، فقد ساعدت أيضًا في تحقيق أرباح الشركة.

أشار إيستربروك إلى انخفاض معدل دوران الموظفين وارتفاع درجات رضا العملاء خلال العام الماضي كدليل على أن زيادة الأجور تساعد في تعزيز أرباح الشركات. ولكن مع زيادة الأجور المقرر أن تصل إلى 10 دولارات في الساعة بحلول نهاية عام 2016 ، يجب على إيستربروك أن يدرك أن رفع الأجور بحيث يكسب جميع موظفيه عائدًا عادلاً من عملهم - والضغط على أصحاب الامتياز لفعل الشيء نفسه - سيؤدي إلى نتائج أفضل. النتائج.

الآن ، لا ينبغي أن نمنح المديرين التنفيذيين للشركات في ماكدونالدز الكثير من الائتمان. جاء قرارهم بزيادة الأجور استجابة مباشرة لضغوط الرجال والنساء الذين وقفوا ويكافحون من أجل 15 دولارًا. كل زيادة في الأجور من بائع تجزئة كبير أو شركة وجبات سريعة وكل إجراء اقتراع وقانون في المدن والولايات في جميع أنحاء البلاد يولد واحدًا آخر. وكما تُظهر بيانات ماكدونالدز الأخيرة ، فقد كان القرار مربحًا لكل من الموظفين والإدارة.

إن رفع الأجور إلى هدف 15 دولارًا الذي دعا إليه العاملون من شأنه أيضًا أن يقلل العبء الذي يتحمله الأمريكيون العاديون ومجتمعاتنا حاليًا لسد الفجوات التي يتركها ماكدونالدز للأجور المنخفضة للموظفين. في الوقت الحالي ، يدفع دافعو الضرائب أكثر من 1.2 مليار دولار سنويًا كمساعدة عامة لموظفي ماكدونالدز الذين لا يستطيعون تغطية رواتبهم بمفردهم. وعلى الرغم من أن هذه المشكلة لا تقتصر فقط على عملاق البرغر ، فإن الطريقة التي تمارس بها أكبر سلسلة مطاعم للوجبات السريعة في العالم أعمالها لها آثار مضاعفة عبر الاقتصاد بأكمله.

إذا لم تستطع شركات مثل ماكدونالدز أن تتخطى هوامش ربحها ولا تدرك القيمة في التأكد من أن الرجال والنساء الذين يعملون لديها يتحملون الأساسيات ، فلا ينبغي السماح لهم بعد الآن بنقل المسؤولية إلى بقيتنا . هذا هو الأصل وراء عدد من الحملات التي تقودها المجتمعات التي تطالب الشركات الكبيرة المربحة بالمشاركة في تمويل البرامج العامة التي يعتمد عليها موظفوها. يحاسب العاملون هذه الشركات ويضمنون دفع نصيبهم العادل من خلال تشريعات مثل قانون مسؤولية الشركات في كولورادو ورسوم صاحب العمل ذات الأجور المنخفضة في ولاية كونيتيكت وقانون الأعمال المسؤول في مقاطعة كوك بولاية إلينوي.

اعترف الرئيس التنفيذي لشركة ماكدونالدز بأن رفع الأجور يعزز أداء شركته. السؤال هو إلى متى يجب أن ينتظر الأشخاص الذين يدفع عملهم مقابل راتبه السنوي البالغ 1.3 مليون دولار ليروا نصيبًا من أرباح الشركة؟

لقد استغرقت الشركة وقتًا طويلاً جدًا للاستماع إلى المكالمات حتى تنتقل إلى قائمة الإفطار طوال اليوم. If McDonald’s doesn’t move fast enough to pay its employees fairly, there are plenty of communities who will force the issue for them – either by levying a fee or raising the minimum wage.


شاهد الفيديو: 8 دول تحظر وجود ماكدونالدز في أراضيها لأسباب غريبة! Mcdonalds (قد 2022).