وصفات جديدة

تيم هورتنز يضع اللافتات الرقمية في معظم الوحدات الكندية

تيم هورتنز يضع اللافتات الرقمية في معظم الوحدات الكندية


We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

يتوقع مدير المقاهي وصاحب الامتياز Tim Hortons أن يكون لديه قائمة رقمية ولوحات تسويق في معظم مواقعه التي يزيد عددها عن 3300 موقع في كندا بحلول نهاية العام ، وفقًا لمسؤولي السلسلة.

قالت Alexandra Cygal ، مديرة الشؤون العامة بشركة Tim Hortons Inc ، مؤخرًا إن السلسلة الحاصلة على امتياز "استهدفت" أكثر من 3000 موقع كندي لتلقي قوائم رقمية ولوحات ترويجية بحلول نهاية العام. أشارت التعليقات التي أدلى بها مسؤولو الشركة الآخرون خلال مكالمة جماعية حول الأرباح للربع الثاني المنتهي في 1 يوليو إلى أن اللافتات الرقمية كانت موجودة عند 60 بالمائة تقريبًا ، أو 1،996 ، من المواقع الكندية للسلسلة ، والتي بلغ عددها 3،326 في نهاية تلك الفترة.

تحدث مسؤولو تيم هورتنز ، في المكالمات الجماعية والتقارير المالية ، عن أسباب تثبيت القوائم الرقمية ولوحات التسويق بعبارات عامة بحتة. قال الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي المؤقت والرئيس بول د. لوحات القائمة والعروض الترويجية "لتعزيز تجربة الضيف الشاملة في مطاعمنا الكندية."

أخبر مدير الشؤون العامة Cygal NRN أن أخبار المنتجات الترويجية الشهرية تظهر على شاشات العرض الجديدة في المتجر ، من بين محتويات أخرى. عندما سُئلت عن كيفية استفادة تيم هورتنز من استخدام التكنولوجيا ، أشارت إلى "صور المنتج الممتازة وجاذبية الشهية ، وسهولة الطلب / التنقل في القائمة لضيوفنا [و] التغيير الفعال للأسعار والمحتوى عبر السلسلة."

قالت سيغال إن بعض مواقع السلسلة التي يزيد عددها عن 700 في الولايات المتحدة لديها أو ستحصل على لافتات رقمية ، وأشارت إلى أن جميع وحدات كولد ستون كريمري تيم هورتنز ذات العلامات التجارية المزدوجة والتي تعمل في أمريكا لديها بالفعل التكنولوجيا.

يعد Tim Hortons ، ومقره أوكفيل ، أونتاريو ، ثاني سلسلة كبيرة فقط في أمريكا الشمالية تنتقل إلى نظام لوحة قائمة رقمية بالكامل ، مع نشرها في أعقاب طرح Burger King للتكنولوجيا مؤخرًا إلى ما يقرب من 6542 موقعًا أمريكيًا وحاليتها جهد لإضافة عروض مماثلة في كندا.

اختارت بعض السلاسل الكبيرة الأخرى زيادة أنظمة لوحات القوائم التقليدية ببعض لوحات القوائم الرقمية أو شاشات العرض الترويجية ، بما في ذلك ماكدونالدز ، التي يقال إن مثل هذه التكنولوجيا مرتبطة بخط إنتاج مكافي في أكثر من 12600 موقع بالولايات المتحدة.

يقوم ضاربون آخرون باختبار أو نشر اللافتات الرقمية بشكل أبطأ ، بما في ذلك Subway ، والتي كانت في وقت سابق من هذا العام تحتوي على صور ترويجية بحتة "Subway TV" ورسائل على شاشات العرض المسطحة المرئية للضيوف في خط الخدمة في 1000 موقع محلي.

يقف صندوق Tim Hortons للإعلان والترويج (كندا) Inc. وراء برنامج لوحة القائمة الموسعة الذي تعد اللافتات الرقمية الداخلية جزءًا منه ، وقد تم الحصول عليه وتثبيته في شاشات LCD للمطاعم ومشغلات الوسائط ولوحات قوائم القيادة وغيرها من المعدات المساعدة. ولتمويل هذا الجهد ، قالت الشركة ، دخل الصندوق الإعلاني في تسهيل ائتماني متجدد بقيمة 95.8 مليون دولار أمريكي مضمونًا فقط من خلال أصول الصندوق الإعلاني ، والتي اقترض منها الصندوق الإعلاني 42.5 مليون دولار اعتبارًا من 1 تموز (يوليو) 2012.

اتصل بـ Alan J. Liddle على [email protected]
لمتابعته عبر تويتر:AJ_NRN


هل يمكن لـ RBI & # 039s & # 039 الفوز معًا & # 039 التخطيط لإصلاح ما يزعج تيم هورتنز؟

قامت "مجموعة صغيرة من أصحاب الامتياز المعارضين" بجر تيم هورتنز عبر الوحل في الأشهر الأخيرة ، وقد سئمت شركة Restaurant Brands International من ذلك. قال الرئيس التنفيذي دانييل شوارتز بعد ظهر يوم الثلاثاء في مؤتمر عبر الهاتف إن هؤلاء المشغلين "كانوا القوة الدافعة وراء التغطية الإعلامية السلبية [ولا] يمثلون صوت نظام الامتياز بأكمله أو صوت الشركة".

ومع ذلك ، فقد اعترف بأن رواية RBI عادة ما تحمل بعض اللوم. لكن هذا على وشك التغيير.

كان RBI أكثر صراحة من المعتاد يوم الثلاثاء بخططه لتصحيح النتائج الفاترة في سلسلة 4774 وحدة الشهيرة ، بدءًا من التغييرات في استراتيجية اتصالات الشركة والالتزام بالقيام "بعمل أفضل في توصيل قصتنا استنادًا إلى حقائق يمكن ملاحظتها".

"نحافظ على رؤوسنا منخفضة ونركز على قيادة نمو قوي ومستدام. وبسبب ذلك ، لم نخصص تاريخياً الكثير من الوقت للعلاقات الإعلامية لنخبر قصتنا. "لسوء الحظ ، أدى ذلك إلى نشر العديد من المقالات ، لا سيما تلك المتعلقة بتيم هورتنز في كندا والتي تسيء فهم نوايانا [و] التي غالبًا ما تستشهد بمعلومات غير دقيقة والتي تعكس عادةً نغمة سلبية مقصودة تمليها مجموعة من أصحاب الامتياز المعارضين."

وأضاف شوارتز: "لا داعي للقول ، نحن لسنا راضين عن السرد في وسائل الإعلام". "تقوض هذه التحريفات النوايا الحسنة لأصحاب المطاعم ذات الامتياز وأعضاء فريقهم وموظفينا ، الذين عملوا جميعًا بلا كلل يوميًا لبذل قصارى جهدهم من أجل ضيوفنا ومن أجل علامتنا التجارية الرائعة تيم هورتنز."

القصة يخطط بنك الاحتياطي الهندي (RBI) أن يرويها: خطته "الفوز معًا". يكمن جوهر هذه المبادرة في استمرار طرح إعادة تصميم "صورة الترحيب" لتيم هورتنز. في السنوات الأربع المقبلة ، قال المدير المالي مات دونيجان إن الشركة ستستثمر ما مجموعه 700 مليون دولار كندي (546 مليون دولار بالعملة الأمريكية) على مدى أربع سنوات لتجديد سلسلة القهوة. لم تكشف الشركة عن الكيفية التي تخطط بها لتقسيم هذه التكلفة بين الشركات وأصحاب الامتياز ، لكنها قالت إنها ستظل متسقة مع ممارستها طويلة الأمد لتيم هورتنز (بالنسبة للمطاعم ، تمتلك RBI العقارات أو تستأجرها ، فهي تساهم بنسبة 50 بالمائة من تكاليف تجديد واجهة المنزل).

كجزء من الصورة الجديدة ، سيتم تصميم الجزء الخارجي للمطعم بمظهر طبيعي وأخف وزنا وأكثر جاذبية. في الداخل ، سيتم تزيين الوحدات بأعمال فنية تعكس قيم وتاريخ تيم هورتون - بما في ذلك صورة شخصية لتيم هورتون ، وفسيفساء من صور العلامة التجارية الشهيرة ، وجدار للصور يتميز بتزويد تيم هورتنز بمصادر القهوة وعملية مزج الملكية. هناك أيضًا خطة جلوس مطورة ومفتوحة.

مطاعم دولية جديدة و 10 وحدات كندية تحت الصورة بالفعل. قال شوارتز إن حوالي 95 في المائة من الضيوف استجابوا بالقول إنهم يوافقون تمامًا على أن التصميم الداخلي الجديد يبدو حديثًا وحديثًا مقارنة بأقل من 60 في المائة في الصورة السابقة. أيضًا ، قال 85 في المائة من الضيوف إنهم يرون أن الصورة الجديدة أفضل من صورة المنافسين في كندا ، وقال حوالي 75 في المائة إنهم من المرجح أن يصبحوا عملاء متكررين للمطعم.

انقر فوق الأسهم في الصور أدناه للتحقق من المظهر الجديد.

"أكثر ما يثير حماستنا هو أنه في الأسابيع القليلة الأولى فقط من الإعلان عن صورة الترحيب الجديدة في نظامنا ، أظهر شركاؤنا الحاصلون على الامتياز في كندا دعمهم للمبادرة وقد اشتركوا بالفعل في مئات المطاعم للتجديد خلال العامين المقبلين . قال شوارتز: "إن الوتيرة الحالية للاشتراكات تجعلنا متماشين مع هدفنا الجريء المتمثل في جعل معظم المطاعم في كندا بصورة جديدة بحلول عام 2021".

إعادة التصميم هي مجرد ركيزة واحدة في الخطة لتعزيز مبيعات تيم هورتنز. قال شوارتز إن الثاني هو التميز في المنتج والابتكار. تريد السلسلة تحسين جودة منتجات إطلاقها. قال شوارتز إن هذا جاري حاليًا مع نادي الديك الرومي الجديد ، الذوبان المميز ، والجبن المشوي الحرفي. وأضاف أن تيم هورتون يعمل على تحسين التغليف والإشارات البصرية الأخرى أيضًا.

الركيزة الثالثة هي اتصالات العلامة التجارية وإطلاق حملات تسويقية مؤثرة ، "التي تسلط الضوء على القيم العظيمة التي تحددنا كعلامة تيم هورتنز التجارية". تقدم السلسلة مؤخرًا حملة من الجيران تشجع الضيوف على الخروج ومقابلة جيرانهم لتناول فنجان من القهوة.

يصبح السؤال الآن ، هل يمكن لهذه التحركات أن تعيد توجيه المحادثة؟ تراجعت مبيعات متجر تيم هورتنز المماثلة بنسبة 0.3 في المائة في الربع الأول بعد انخفاضها بنسبة 0.1 في المائة في السنة المالية 2017. وتتضمن وسائل الإعلام السلبية التي أشار إليها شوارتز عدة معارك قبيحة على الجبهة العامة - معظمها هجمات من جانب واحد ، كما ذكر ، من المعارضين. أصحاب الامتياز. في يونيو ، أطلق أصحاب الامتياز في كندا دعوى قضائية جماعية بقيمة 500 مليون دولار بدعوى سوء إدارة صندوق إعلان وارتفاع التكاليف. وجاءت الثانية في أكتوبر بتكلفة 850 مليون دولار ، قائلة إن بنك الاحتياطي الهندي "يحاول تخويف أصحاب مطاعمه وإجبار أصحاب الامتياز الذين شكلوا المجموعة على الخروج من مطاعمهم" ، وفقًا لصحيفة فاينانشيال بوست. تم رفعها في محكمة أونتاريو العليا نيابة عن اثنين من أصحاب المتاجر ، وكلاهما عضو في مجلس إدارة جمعية الامتياز في الشمال الأبيض العظيم. في يناير ، ظهر تقرير مفاده أن بعض أصحاب الامتياز في أونتاريو خفضوا استحقاقات الموظفين وفترات الراحة المدفوعة استجابةً لارتفاع الحد الأدنى للأجور في المقاطعة. وأدى ذلك إلى حركة "No Timmies Tuesday" على وسائل التواصل الاجتماعي التي شجعت المستهلكين على المقاطعة. كما نُظمت احتجاجات عمالية خارج العديد من مطاعم تيم هورتنز.

أقر شوارتز بأن مشكلات تيم هورتنز "لا يمكن معالجتها بسلسلة من الإصلاحات السهلة والقصيرة".

وقال: "مثل مالكي مطاعمنا ، فإننا نركز على المدى الطويل وعلى التنفيذ المتميز لخطتنا معًا للفوز بثلاث ركائز". "ببساطة ، نحن متحمسون لهذه العلامة التجارية الشهيرة مثل أصحاب الامتياز وضيوفنا ونعلم أننا مسؤولون عن نجاحها. لهذا السبب لديكم التزامي بأنه سيستمر في التحرك بسرعة وتصميم لتحسين أدائه ".

أما بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى التابعة لـ RBI ، فقد حقق برجر كينج ربعًا قويًا آخر من الأداء مع مكاسب مبيعات المتجر نفسه بنسبة 3.8 بالمائة في الربع الأول. ارتفعت المبيعات على مستوى النظام بنسبة 11 في المائة بفضل نمو المطعم الصافي بنسبة 7 في المائة تقريبًا بالإضافة إلى رفع الشركات. في الولايات المتحدة ، ارتفعت مبيعات متجر Burger King بنسبة رائعة بلغت 4.2٪.

"في الولايات المتحدة ، كان نمو مبيعاتنا نتيجة للتسويق المؤثر ، وابتكار المنتجات ، واستراتيجيتنا المتسقة للحفاظ على قائمة متوازنة عبر نقاط السعر. تضمن الابتكار إطلاق Double Quarter Pound King وإطلاق Spicy Crispy Chicken Sandwich ، وهو تطور لمنصة الدجاج المقرمش المحسنة الجودة التي أطلقناها العام الماضي. وقد ساهم كلا المنتجين بشكل إيجابي في نمو مبيعاتنا هذا الربع.

في العام الأول لـ RBI في ضوابط برجر كنج ، أضاف حوالي 170 متجرًا شبكيًا في عام 2010. وقد جلب ما يقرب من 1100 متجرًا في الأشهر الـ 12 الماضية إلى السوق. كان هناك 16859 برجر كنجز في نهاية الربع.

وقال: "إن النمو المتسارع لمتجرنا يسلط الضوء أيضًا على قوة نموذج تطوير الامتياز الرئيسي لدينا ، والذي نشرناه أيضًا في Tim's ومؤخرًا في Popeyes".

كما ألقى شوارتز بعض الضوء على خطط RBI التكنولوجية. وقال إن برجر كنج بدأ اختبار التسليم في الولايات المتحدة عبر "عدة مئات من المطاعم والعديد من الأسواق" في الربع الأخير.

وقال: "على الرغم من أن الوقت لا يزال مبكرًا ، إلا أن التسليم كان ناجحًا بالنسبة لنا في العديد من أسواقنا الدولية ، بما في ذلك أماكن مثل الصين وإسبانيا ، ونعتزم زيادة توسيع اختبارنا في الولايات المتحدة خلال الأشهر المقبلة".

حقق بوبايز ، الذي وافق بنك الاحتياطي الهندي على شرائه مقابل 1.8 مليار دولار في مارس الماضي ، نموًا في المبيعات على مستوى النظام في الربع الأول بنسبة 11 بالمائة. بلغ صافي النمو حوالي 7 في المائة ، وبلغت مبيعات المتاجر المماثلة 3.2 في المائة مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي. كان هذا بفضل زيادة بنسبة 2.3 في المائة في الولايات المتحدة ، قال شوارتز: "تعكس نتائجنا في الولايات المتحدة توازنًا أفضل بين القيمة والعروض الممتازة مما كان لدينا خلال الأرباع السابقة". تراجعت شركات بوبايز إلى 1.3 في المائة في الربع السابق وأبلغت عن سالب 1.5 في المائة لهذا العام.

مثل برجر كنج ، قال شوارتز إن التسليم جاري أيضًا في 2926 وحدة بوبايز.


أفضل الرؤساء التنفيذيين 2021: تسلط قائمة الشرف لهذا العام الضوء على القادة العازمين والمبدعين والمتعاطفين في C-suite

الصوت لهذه المقالة غير متوفر في الوقت الحالي.

تم إنشاء هذه الترجمة تلقائيًا ولم يتم التحقق من دقتها. إخلاء المسؤولية الكامل

على مدار العام المضطرب الماضي ، رأينا أهمية القيادة الحازمة والإبداعية والتعاطفية. تم سحبها من مئات الترشيحات ، وتحتفل قائمة الشرف السنوية الثانية هذه بكبار الأشخاص العاملين في C-suite أو على مستوى كبار ونائب الرئيس التنفيذي. في حين أن الرؤساء التنفيذيين غالبًا ما يحصلون على الفضل ، فإن هؤلاء الأفراد يبرهنون على أن قادة الصناعة لا ينجحون بدون مساعدين موهوبين.

جوريان تشارلتون / ذا جلوب اند ميل

نائب الرئيس ، المجتمعات الشاملة ، شيريدان

تستمر القصة أدناه الإعلان

لم تُستثن أي صناعة من الحساب المتأخر لعام 2020 على العلاقات بين الأعراق. مع وجود 23000 طالب و 3500 موظف ، تطلبت كلية شيريدان استراتيجية تنوع ملموسة لإضفاء الطابع المؤسسي على الشمولية. كانت جين نجوبيا على مستوى المهمة: مع خلفية واسعة النطاق لما بعد المرحلة الثانوية في تطوير السياسات والتعليم ، تعد Ngobia واحدة من أوائل الأشخاص في كندا الذين يشغلون منصبًا قياديًا تنفيذيًا في المساواة والتنوع والشمول. وهي تقول: "إن الإنصاف ليس بالأبيض والأسود". "أنت تتعامل مع المعتقدات والتجارب الحية والبشر. الثقافة لا تتغير لأنني أقول ذلك - إنها تتغير لأنك أعطيت الناس أدوات التغيير ".

جوريان تشارلتون / ذا جلوب اند ميل

إن عمل Ngobia عبارة عن فئة رئيسية في مطابقة المثل العليا مع التنفيذ العملي. حتى الآن ، أطلقت أول إحصاء شخصي لتحديد الهوية للموظفين ، وأنتجت تدريبًا إلزاميًا لمكافحة العنصرية ، وراجعت ممارسات التوظيف لجعلها أكثر إنصافًا ، وشاركت في تأسيس مجموعة لكبار قادة الأسهم. إنه جهد ملهم لمدة عام واحد فقط في الوظيفة ، لكن نجوبيا تعتبر عملها "نداء". تسافر أيضًا مرتين في السنة إلى شمال كينيا للعمل في منزل آمن للفتيات الهاربات من الزواج القسري والعنف القائم على النوع الاجتماعي. بشكل عام ، تؤيد الحاجة للاحتفال بالمكاسب الصغيرة ، وقبل كل شيء ، الصبر. "يكون الناس في نقاط مختلفة في هذه الرحلة ، وسيتم [العثور] على النجاح في تنمية الشعور بالحاجة إلى التحرك معًا."

نائب الرئيس للشؤون المالية ، Hanson Canada

يقال أن أولئك الذين لا يستطيعون فعل ذلك ، يعلمون. ولكن في دورها متعدد الجوانب في Hanson Canada ، وهي مجموعة تعليمية خاصة تقدم برامج درجات وبرامج لغوية ، تقوم ليزا كاميرون بالتدريس والمعلمة. لقد كانت لاعباً رئيسياً في نمو عائدات الشركة السريع بنسبة 55٪ على مدار عامين بينما كانت لا تزال تقدم توجيهات لقادة وحدات الأعمال في Hanson. حصلت على شهادة المحاسب القانوني المعتمد (CPA) مع أكثر من عقدين من الخبرة في مجال السلع الاستهلاكية المعبأة وصناعات الرعاية الصحية ، كما أنها أنشأت أيضًا عمليات إعداد تقارير وميزنة داخلية شاملة. إنها قائمة رائعة من المآثر ، بالنظر إلى أنها تولت دورها قبل عامين فقط.

المدير المالي لشركة Empire Co. و Sobeys Inc.

تستمر القصة أدناه الإعلان

ليس من المبالغة أن نقول إنه في السنوات الثلاث والنصف الماضية ، كان مايكل فيلس لاعبًا رئيسيًا في التحول المالي الشامل في Empire. ساعد Vels في إحياء عمليات بائع التجزئة التي تم الإبلاغ عنها مرة واحدة ، وإعادة هيكلة فريقها المالي ليكون أقل عزلة وأكثر تعاونًا ، وأنشأ أول فريق مصادر إستراتيجية لشركة Empire. كما قاد فيلس مشروع "شروق الشمس" ، وهو خطة طموحة مدتها ثلاث سنوات لتعزيز العلامات التجارية الداخلية لمتاجر التجزئة ، متجاوزة الأهداف المالية الأولية بمقدار 50 مليون دولار. بغض النظر عن الأرقام ، يحظى Vels أيضًا باحترام كبير لمهاراته الناعمة ، وغالبًا ما يوجه زملائه الصغار في الفريق باستخدام خبرته في تحديد الأهداف وتجاوزها.

المدير المالي ، Premier Gold Mines Ltd.

كانت شركة Premier ، التي كانت ذات يوم مجرد مؤسسة استكشاف مقرها أونتاريو ، قد توسعت لتصبح منتجًا متعدد الجنسيات للذهب مع عمليات عبر الأقمار الصناعية في المكسيك ونيفادا. ساعد ستيف فيليبوفيتش في بناء الشركة منذ البداية. يشارك فيليبوفيتش في التمويل والموارد البشرية وعلاقات المستثمرين ، وهو أيضًا رجل عمليات استحواذ ، حيث يتولى زمام المبادرة في عملية الاستحواذ الأخيرة (والمتعددة الأوجه) لشركة Equinox Gold على شركته. على الرغم من ذلك ، فإن الريشة الحقيقية في غطاء رأس المال المالي الخاص به هي: رئيس الوزراء لم يتجاوز ميزانيته السنوية أبدًا.

المدير المالي لمجموعة Thunderbird Entertainment Group

كانت عين بارب هاروود النسر للحصول على التفاصيل واضحة في السنوات القليلة الأولى من حياتها المهنية - كصورة ثانية للإنتاج السينمائي. استفادت لاحقًا من ذلك ، وموهبتها في الأرقام ، في الحصول على تصنيف CA في عام 2000 ، قبل أن تصبح المدير المالي لإمبراطورية Thunderbird الترفيهية متعددة المنصات في 2005. عمل Harwood في تقييم وتمويل المعاملات الرئيسية - بالإضافة إلى مساهماتها في الموارد البشرية ، الفرق القانونية وفرق تكنولوجيا المعلومات - مكنت الشركة من زيادة إيراداتها بنسبة 40٪ في عام 2020 وحده (والبقاء خالية تمامًا من الديون طوال الوقت). وبغض النظر عن سجلها المالي الممتاز ، فإن Harwood هي أيضًا ذات توجه مجتمعي ، حيث وضعت الأساس لأول برنامج ائتمانات ضريبية للأفلام في كولومبيا البريطانية وأنشأت مجموعة دعم الأقران للمديرين الماليين للترفيه في فانكوفر.

نائب الرئيس التنفيذي ورئيس العمليات التشغيلية ، عمليات البناء ، EllisDon Corp.

تعد فترة عمل كيران هاو لمدة 20 عامًا مع EllisDon درسًا في التنوع: فقد عمل في مشاريع تجارية ومؤسسية وسكنية في جميع أنحاء كندا والولايات المتحدة وأوروبا وآسيا ، وتقلد أدوارًا من مدير الإنشاءات طوال الطريق وصولاً إلى السلسلة C -جناح. الآن ، على الرغم من أنه يتعامل مع فرق كبيرة ومتعددة التخصصات في عملية البناء التي تبلغ تكلفتها 5 مليارات دولار ، فقد حول تركيزه إلى التنوع - انضم إلى تحالف EllisDon للموظفين السود والقيادة بصفته الراعي التنفيذي له وشراكة مع Build a Dream ، وهي منظمة كندية غير ربحية توفر للشابات نقطة دخول لشغل وظائف في المهن التي تتطلب مهارات.

نائب الرئيس التنفيذي والمدير المالي لشركة Goeasy Ltd.

تستمر القصة أدناه الإعلان

اشتهر هال خوري بسلوكه الهادئ أثناء العمل ، وقد قاد فريق Goeasy المكون من 2000 شخص لتحقيق نجاح مفاجئ في ما قد يكون عامًا عمل كارثيًا.انضم خوري إلى الفريق في عام 2019 ، حيث أعطى الأولوية لبناء موارد رأسمال الشركة ، وخفض تكاليف الاقتراض وزيادة السيولة ، وكل ذلك وضع Goeasy في وضع مستقر مع دخول الوباء. في عام 2020 ، شهد المساهمون أرباحًا قياسية ، وقاد خوري إطلاق أول منشأة توريق للمنظمة.

النائب الأول للرئيس ، شؤون الأفراد والثقافة والتكنولوجيا ، كابيتال باور

كانت الإبقاء على الأضواء مصدر قلق لمعظم الشركات العام الماضي ، ولكن ربما لا شيء تمامًا مثل كابيتال باور في إدمونتون. كانت مهمة النائب الأول للرئيس جاكي بيليبيوك الحفاظ على الروح المعنوية عالية أثناء قيامهم بذلك. يهدف Pylypiuk ، المحاسب القانوني وأخصائي الموارد البشرية الذي يتمتع بخبرة 25 عامًا ، إلى نموذج شامل لرعاية الموظفين عند تنسيق استجابة الشركة للوباء. حتى أنها ذهبت إلى أبعد من ذلك لترتيب خدمات طبية خاصة للعاملين عن بعد ونظمت توصيل الأقنعة في المنزل.

نائب الرئيس الأول ، العلامة التجارية والثقافة ، First Capital REIT

تستمر القصة أدناه الإعلان

تشتهر العقارات بمناخها السريع الخطير ، ولكن وفقًا لزملائها ، فإن ميشيل والكاو تدور حول نهج أكثر وعياً. نعم ، لقد أمضت العامين الماضيين في قيادة تغيير العلامة التجارية للشركة ، وتطوير استراتيجية الاتصالات الداخلية لشركة First Capital والتعامل مع المسألة الصغيرة المتعلقة بـ COVID-19. لكنها لم تفشل أبدًا في الارتقاء بفريقها: إبراز نقطة للاحتفال بنجاح العمال ، وتوفير فرص تطوير وافرة لقادة المستقبل وحتى كتابة ملاحظات الشكر عند الانتهاء من المشاريع.

نائب أول للرئيس ، الاستراتيجية ، التمويل والعمليات ، الوساطة ، كوليرز

بغض النظر عن التحدي ، لا تزال سينثيا كلوت شجاعة: بعد أن صعدت إلى منصبها الرئيسي الحالي في أوائل العام الماضي ، تولت زمام فريق عمل COVID-19 التابع لشركة Colliers بسرعة ، مما أدى إلى موازنة العمليات التجارية مع مجموعة دائمة التطور من توقعات السلامة نيابة عن المزيد من 2500 موظف. من الناحية الفنية ، تضاعف نشاط الوساطة لشركة Colliers تقريبًا خلال فترة ولاية كلوت ، حيث قادت طرح نظام إدارة علاقات العملاء الأحدث والأكثر قوة. بالإضافة إلى ذلك ، وفقًا للزميل سكوت أديسون ، رئيس خدمات الوساطة في كوليرز ، فإن كلوت "لا يخشى إجراء المحادثات الصعبة والقيام بما هو صحيح". تتجلى هذه الخاصية بشكل كامل في دورها كبطل تنفيذي لشركة Colliers للتنوع والمساواة والشمول.

كبير مسؤولي المواهب ونائب الرئيس للاتصالات ، Crombie REIT

تستمر القصة أدناه الإعلان

تركز شيريل فريزر على بناء ثقافة مؤسسية شفافة. بعد انضمامها إلى Crombie - إحدى أكبر صناديق الاستثمار العقاري في كندا - كرئيسة مسؤولي المواهب في عام 2012 بعد عدد لا يحصى من المناصب الحكومية ، ركزت فريزر على تحسين معايير المشاركة والصحة والتنوع. لكن التطوير الوظيفي يمثل أولوية رئيسية أيضًا: فهي تعمل بانتظام جنبًا إلى جنب مع الموظفين لرسم مساراتهم إلى مناصب قيادية عليا وصقل المهارات التي سيحتاجون إليها للوصول إلى هناك.

كبير مسؤولي الإدارة ونائب الرئيس للشؤون القانونية وشؤون الشركات والموارد البشرية ، شركة كرافت هاينز كندا

يتولى أف مهراج عدة محافظ في كرافت هاينز ، بما في ذلك العلاقات الحكومية والمسؤولية الاجتماعية للشركات وإدارة الأزمات. لكنه لا ينسى أبدًا الأهمية الهائلة للاهتمام البشري البسيط. خلال الوباء ، زاد مهراج من موارد معدات الوقاية الشخصية والعافية للعاملين الميدانيين ، واستضاف نداءات غداء مع القيادة للموظفين وعائلاتهم. (نعم ، تم السماح للأطفال بالجلوس على الطاولة). كما دافع مهراج عن إنشاء برنامج جديد تمامًا للعمل مثل المالك ، وهو نهج يسمح للموظفين بالعمل من أي مكان (وفي أي وقت) يرغبون فيه طالما أنهم يحققون أهدافهم.

رئيس شركة Accent Inns Inc.

تستمر القصة أدناه الإعلان

كان كريس كامبل قادرًا على الحفاظ على رؤية لنجاح Accent Inns بعد النجاة من التهديد المباشر لـ COVID-19. سمح له هذا النوع من التفكير بتحويل BC تمامًا. سلسلة فنادق في سبع سنوات قصيرة - وواحدة طويلة جدًا. تحت قيادته ، أصبحت ستة فنادق ثمانية ، وارتفعت مقاييس سعادة الموظفين إلى 98 ٪ (مرة أخرى ، أثناء الوباء) ، وتفوقت أكسنت على منافسيها في الصناعة في جميع المقاييس المالية. يقول كامبل: "أنا مؤمن بأن الأنا هي أحد أعداء اتخاذ القرار الصائب ، ولدي قلب ، وأنا أتعامل معه كل يوم". وأشار إلى أن الشركة أنشأت مؤخرًا قسمًا للتحسين المستمر. يقول: "أريد أن أكون صادقًا بشأن موقفنا وأيضًا إلى أين نحن ذاهبون".

تيسلا ستوكي / ذا جلوب اند ميل

المدير المالي ، Aptum Technologies

في اقتصاد ما بعد COVID-19 ، ستكون القدرة على توقع المخاطر والاستجابة لها من خلال التفكير الإبداعي أولوية بين القادة التنفيذيين ، لكن Shenif Visram من Aptum كان (بشكل مناسب) في المقدمة. تم ترقيته إلى منصب المدير المالي من منصبه كنائب رئيس الشؤون المالية في مايو 2019 ، وكان Visram جزءًا أساسيًا من تصفية أعمال الحوسبة الغامضة لشركة Cogeco ، مما أدى إلى تشكيل Aptum Technologies. كما شارك في البيع الناجح لجزء من الأعمال لشركة Beanfield Technologies وسط الوباء. تم تكليفه بإعداد نظام جديد لتخطيط موارد المؤسسة وفريق المشروع ، بينما يدير أيضًا ترحيل البيانات وإكمال عملية إدارة التغيير ، يقول Visram أن هدفه الرئيسي كان البقاء ذكياً مع عدم إعاقة تقاريره بـ "اتخاذ قرارات بطيئة".

يقول: "في حين أن الاتجاه الطبيعي للمدير المالي هو الاعتماد على ما تقوله الأرقام ، فإن اتخاذ القرارات على هذا الأساس وحده لن يؤدي إلى قبول المؤسسة". كما يتم استخدام تفكير فيسرام ذو الصورة الكبيرة بشكل جيد في دوره كجزء من لوحة صانع القرار في بنك إنجلترا ، وهي مجموعة من المديرين الماليين الدوليين تهدف إلى تقديم نظرة ثاقبة حول أسباب عدم اليقين الاقتصادي (مثل COVID-19 و Brexit). يقول Visram عن فوائد اللجنة: "كانت الفرصة لاكتساب نظرة ثاقبة للاتجاهات الاقتصادية العالمية أمرًا بالغ الأهمية". "توفر المدخلات من قادة المملكة المتحدة بشأن التحديات - التي ربما لم تصل مناطق أخرى بعد - مؤشرًا مبكرًا لما سيأتي في البلدان الأخرى."

نائب الرئيس التنفيذي ومدير الموارد البشرية ، Magna International

انتقلت لعبة السيارات بسرعة من فلينستون إلى جيتسونز ، لذلك يعرف آرون مكارثي من ماجنا شيئًا عن السرعة. لكن يمكنه أيضًا التوفيق بين: مع 160.000 موظف في 27 دولة ، وجد مكارثي طرقًا للعمل في جميع أنحاء الشركة (والعالم) في مجال الصحة والسلامة والموارد البشرية عندما ضرب COVID-19 - دون الكثير من الإشراف الحكومي. يقول مكارثي: "أردنا الحصول على مستوى معين من الاتساق". لقد عمل مع وكالات السيارات الأمريكية والأوروبية بالإضافة إلى الموردين لنشر برامج الاختبار السريع في الموقع وكتيب اللعب الخاص بالوباء المكون من 300 صفحة - والذي حدد أفضل الممارسات ، وصولاً إلى النوع المفضل من زجاج زجاجي. يقول: "لقد عملنا في الأرباع الثلاثة الماضية ، بينما كنا نحمي موظفينا في نفس الوقت".

المدير المالي ، Tucows، Inc.

يقول ديف سينغ إنه "رجل مثلي الجنس فخور بالخارج" - على الرغم من أنه يعترف أنه في العمل ، لم يكن الأمر كذلك دائمًا. الآن ، بالإضافة إلى مشاهدة أرقام الشركة ، فقد جعل المساواة جزءًا من وظيفته ، حيث شارك في تأسيس أول مجموعة موارد LGBTQA لـ Tucows في عام 2016. ولكن بعد رؤية تأثير وفاة جورج فلويد الصيف الماضي ، لا سيما على موظفيه الأمريكيين ، سينغ أنشأ مجموعة موارد موظفين أخرى للتنوع والعدالة العرقية - منظور الأشخاص أولاً وسط عقلية البقاء على قيد الحياة "غرفة الحرب" التي جلبها COVID-19. يقول سينغ ، الذي قاد الحملة في أواخر عام 2020 لزيادة شراكات توكوز مع الشركات المملوكة للأقليات: "لقد رأيت ، بنفسي ، قوة الأشخاص يتقدمون لإيجاد الرؤية". "قلت لنفسي ذات مرة ، هذا هو أعلى منصب يمكن أن يصل إليه المحاسب حقًا ، لذلك لن أتخذ هذا المنصب كأمر مسلم به."

تستمر القصة أدناه الإعلان

المدير المالي ، Summer Fresh Salads Inc.

وفقًا لزملائه في العمل ، فإن جيل هامل هو نوع من القادة المدروسين الذين يجلبون القهوة إلى حراس العبور والدونات إلى موظفي المستودعات في وقت متأخر من الليل. لذلك ليس من المستغرب أنه عندما كانت سمر فريش تتطلع إلى تجنب عمليات التسريح الجماعي للعمال أثناء الوباء ، كانت إستراتيجية هامل هي "عدم ترك أي عامل خلف الركب". تم تكليفه بتنفيذ نظام تخطيط موارد المؤسسة الجديد (ERP) ، جعل هامل هذه الخطوة مهمة شاملة ، ليس فقط مع فريق المحاسبة المكون من خمسة أشخاص ولكن أيضًا المبيعات والإنتاج للتدريب والإصلاح الإجرائي. يقول هامل: "عادة ما تحصل على المقاومة لأن الناس يشعرون أن عوالمهم تتغير". لكنه خلق عامل نمو ونمو معين. لقد جعل الناس يشعرون ، "مرحبًا ، نحن في هذا معًا".

رئيس العمليات ، Zoocasa

بعد أن أمضت عقدين من الزمن في مناصب عليا مع بعض العلامات التجارية الأكثر شهرة في كندا - مثل Weather Network و Blue Jays - وثقت كاري ليسينكو في الحكم التشغيلي. ولكن عندما انضمت إلى Zoocasa لتغيير علامتها التجارية الرقمية قبل ثلاثة أشهر من إغلاق COVID-19 ، كان من الأهمية بمكان أن تكتسب ثقة مراسليها المباشرين - الذين لم تلتق ببعضهم شخصيًا. تقول: "لم يكن لدي الوقت لبناء تلك العلاقات القوية حقًا ، وأنا أعلم أنه يجب اكتساب الثقة". جاء بناء الجسور في شكل كتابة تحديثات يومية. في البداية ، ركز ليسينكو على الأخبار واحتياجات الشركة والعافية والمعدات. مع تفشي الوباء ، تضمنت التحديثات وصفات الشواء وقوائم تشغيل Spotify. تقول: "وجدنا القليل من الخفة" ، مشيرة إلى أن مجموعتها شديدة التحفيز تبدأ كل اجتماع من خلال مشاركة المكاسب الشخصية والمهنية. "نحن كاميرات ، غير مكتومة الصوت ومتفاعلة ، ونحب أن نرى بعضنا البعض."

نائب الرئيس التنفيذي والقائد المالي ، بينيفا

مع تقدم القوة ، كان اندماج 2020 لشركة La Capitale و SSQ Insurance في كيبيك لتشكيل شركة Beneva - أكبر شركة تأمين متبادل في كندا الآن - عملية كبيرة. يعود الفضل في نجاحها في جزء كبير منه إلى الدهاء الدبلوماسي لميليسا جيلبرت. وتصف الدمج (الذي ترسخ أثناء الوباء ، ليس أقل) بأنه "يواجه تحديات في كل مكان". وكان من بين تلك التحديات حقيقة أن عملية الدمج ذاتها قد جرت عدة مرات وفشلت من قبل. تقول: "كان علي أن أقنع الجميع بأن ذلك كان ملائمًا ، وأنه ممكن ، وأن أكون مستمعًا نشطًا حقًا". سيكون التحدي التالي لها هو "الحفاظ على التقارب" مع فريقها الجديد ، الذي يعمل من المنزل منذ يوليو.

المدير المالي لشركة Reliance Home Comfort LP

يعد التنبؤ عادة نموذجية لمحترفي التمويل ، وقد طبق ديمي تسيوروس تلك الاستباقية الطبيعية للوباء. وتقول: "اشترت ريلاينس جميع الأقنعة والقفازات ومعقمات الأيدي بكميات كبيرة في يناير 2020 ، قبل وقت طويل من حدوث الإغلاق في كندا". "كان لدينا أعضاء فريق الخط الأمامي يذهبون إلى منازل العملاء ، وبينما كان علي التأكد من أن العمل قائم على أساس مالي قوي ، كان علينا الحفاظ على أمان الفريق ، لأننا كنا خدمة أساسية." في الوقت نفسه ، كان Tsioros يتعامل مع جميع أنواع الزملاء وأصحاب المصلحة الخارجيين ، بما في ذلك البنوك ، "للتغلب على جميع الاضطرابات في أسواق رأس المال". تقول تسيوروس عن الأشهر التي أمضتها في تعدد المهام: "كان الأمر مثل ،" اسألني أي شيء! "

تستمر القصة أدناه الإعلان

رئيس الموظفين ونائب الرئيس التنفيذي ، الناس والثقافة ، كندا غوس

تدرك كارا ماكيلوب أن الموضة يجب أن تكون مفيدة للعالم ، وهو ما يتضح من عدد كبير من مبادرات العلامة التجارية الأولى التي تم إطلاقها هذا العام تحت إشرافها: إطلاق المجلس الاستشاري للتضمين ، والذي تقول ماكيلوب إنه يعزز الأصالة "هذا فقط ممكن عندما يشعر الموظفون بالأمان والترحيب "تقرير الاستدامة الأول من نوعه في Canada Goose واستراتيجية التأثير المستدام ، بهدف حياد الكربون بحلول عام 2025 وبرنامج Canada Goose Response Program ، وهو محور طموح وإن كان بديهيًا لتصنيع معدات الوقاية الشخصية. تقول: "كان هذا مصدر فخر كبير لفرقنا حول العالم ، ناهيك عن الإحساس بالهدف في الأوقات المضطربة".

كبير مسؤولي المواهب ، Shopify

تشتهر بريتاني فورسيث بين زملائها بأفكارها غير التقليدية ، وهي تغيير كبير: ترحيل القوى العاملة في Shopify إلى واحدة رقمية بشكل افتراضي (تُعرف أيضًا باسم بعيد تمامًا). "لمدة 10 سنوات ، ساعدت في بناء ثقافة حول المكاتب المشتركة التي تعزز الإبداع والمحادثات والعلاقات الشخصية" ، كما تقول عن قوتها العاملة التي يبلغ قوامها 7000 شخص. "الأمر يشبه إعادة بناء محرك طائرة أثناء الطيران." يبدو أن التحول المحفوف بالمخاطر - الذي كان يهدف إلى حماية Shopify في المستقبل وجذب مجموعة مواهب أكثر تنوعًا - قد آتى ثماره بالفعل. في العام الماضي ، تلقت الشركة ما يقرب من 100،000 طلب عمل ووظفت 1،000 عامل جديد ، 70٪ منهم في كندا.

كبير مسؤولي الموارد البشرية ، روجرز كوميونيكيشنز

يقول جيم ريد ، الذي يقترب سريعًا من عامه العاشر في إدارة الموارد البشرية في روجرز: "أحد التعبيرات المفضلة لدي هو أن" الفولاذ يتصلب في الفرن ". إنه خبير ، بالتأكيد ، ولكن حتى ريد لم يكن لديه دليل لأزمة ذات أبعاد COVID-19. ومع ذلك ، فقد فعل كل ما في وسعه لتعزيز المرونة بين موظفي الشركة البالغ عددهم 25000 موظف. بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية المطمئنة - زيادة بنسبة 285٪ في التردد على أساس سنوي - قاد ريد إطلاق الصندوق الوطني للصحة وتجديد إستراتيجية روجرز الحالية للإدماج والتنوع. يقول ريد: "إن العزيمة التي تضفيها على التحديات هي التي تجعلك أقوى". "ولكن لا يمكنك أن تكون شركة رائعة على المدى الطويل إذا لم تضع موظفيك في صميم نجاحك."

شون روبنسون / ذا جلوب اند ميل

نائب الرئيس للتسويق ، District Ventures

District Ventures هو برنامج مسرّع من Arlene Dickinson ، يساعد في بناء الأنشطة التجارية على مدار خمسة أشهر. كارلي جورج هي المرأة التسويقية التي اختارها نجم دن دراغونز لإنشاء "نظام بيئي" داخلي لتسريع نمو تلك الشركات الناشئة. بعد أن أدارت جورج شركتها الاستشارية الخاصة بنجاح ، أمضت 12 عامًا متقطعًا في شركة Dickinson's Venture Communications في العديد من الأدوار ، من تسويق الأحداث إلى إدارة الحسابات ، قبل ترقيتها لقيادة فريق التسويق في District. يقول نائب الرئيس في كالغاري: "لقد اجتمع كل شيء معًا وكان مناسبًا بشكل طبيعي".

يأتي القليل من صناديق رأس المال الاستثماري - إن وجدت - مع فرق تسويق مدمجة ، لذلك كان لدى جورج التحدي والحرية لبناء عمليتها على النحو الذي تراه مناسبًا. يمثل فريقها المكون من 17 علامة تجارية الآن 32 علامة تجارية في مجال الصحة والعافية ، من الشركات الناشئة الصغيرة مثل إكسير البذور العضوية إليكسير سيفا إلى الأسماء المنزلية مثل قهوة بالزاك. وتقول إن الأهم من العلامة التجارية هو رجل الأعمال الذي يقف وراءها. "أحب العمل مع أشخاص بدون غرور. إن الأمر كله يتعلق بالعثور على الأشخاص المناسبين لفريقي ".

تستمر القصة أدناه الإعلان

بالنسبة لفريقها ، ترى جورج نفسها على أنها شيء مثل المدرب المكلف برعاية أفضل صفات لاعبيها. تقول: "أجد أن بعض أقوى العقول هي الأهدأ ، وأنا أحب الذكاء العاطفي". "أحب أن أقرأ الأشخاص ، وأن أطلع على نقاط قوتهم وأن أصقل مساهمتهم الفريدة في المنظمة."

للحصول على ملفنا الشخصي عن الحبشي ، انقر هنا.

نائب الرئيس التنفيذي ، عمليات شرق كندا ومنطقة البحر الكاريبي ، Fortis Inc.

متى تعطل أحد خطوط الكهرباء - سواء بسبب العاصفة الثلجية أو الإعصار - فإن مهمة غاري سميث هي استعادة الخدمة بأسرع ما يمكن بشريًا. تذكر إعصار إيرما: في سبتمبر 2017 ، ضرب إعصار من الفئة 5 جزر تركس وكايكوس بشدة ، مما أدى إلى إتلاف 65٪ من الأصول الكهربائية لشركة Fortis. في غضون أيام قليلة ، وعلى الرغم من وجوده على بعد مئات الكيلومترات ، حشد سميث فريقًا من 250 شخصًا بدأ في إعادة الطاقة إلى الجزر. كانت الجغرافيا عقبة صغيرة يسهل التغلب عليها: "أنا فخور بنفسي للتحقق شخصيًا مع فريقي كل يوم للتأكد من بقائنا قريبين ولديهم كل ما يحتاجون إليه." كما يقود عمليات الاستجابة لحالات الطوارئ للوباء في Fortis ، والتي تشمل عمليات في خمس مقاطعات كندية و 10 ولايات أمريكية وثلاث دول كاريبية. في العام الماضي وحده ، تولى رئاسة ما يقرب من 100 اجتماع متعلق بالوباء.

نائب الرئيس التنفيذي وكبير موظفي العملاء ، Telus

منذ عام 2012 ، أنفق برنامج PureFibre من Telus 6 مليارات دولار لجلب النطاق العريض إلى مليوني ونصف المليون من الشركات والأسر عبر 137 مجتمعًا - بما في ذلك السكان الأصليون النائيون الذين يصل عددهم إلى 1500 شخص. يقول توني جيهيران: "في كل مكان نبنيه ، نعمل بجد للنظر حولنا وتوسيع الشبكة إلى من يحتاجون إليها". قبل أن يبني أي شيء ، مع ذلك ، يتطلع جيهيران إلى أعضاء فريق السكان الأصليين الذين يعملون كمجموعة موارد مكرسة للتنمية المسؤولة ويعملون كحلقة وصل مع المجتمعات. يقول: "نحن نعمل عن كثب معهم للتأكد من أننا لائقون".

نائب الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب ، سيج

تستمر القصة أدناه الإعلان

بعد سنوات من العمل مع مؤسس مجموعة فيرجين ريتشارد برانسون ، كان من الممكن أن تترك نانسي تيشبون الخروج مع أسماء كبيرة والطيران على متن طائرات فاخرة. هذا ليس ما حدث على الإطلاق. يقول نائب رئيس شركة Sage ، التي تقدم حلولًا رقمية لرواد الأعمال: "وراء كل شخص يتم تكريمه بهذه الطريقة الكبيرة أشخاص يعملون بجد من جميع مناحي الحياة". فاز فريق Tichbon بجائزة اختيار الموظفين لـ Glassdoor’s في يناير ، وتم اختيار Sage كواحدة من أفضل 10 أماكن للعمل في كندا. كان ذلك جزئيًا بفضل موهبة Tichbon لاعترافها وتقديرها لما قد يسميه البعض بالأشخاص الصغار. تقول: "بالنسبة لي ، هم الأشخاص الكبار".

نائب أول للرئيس وكبير مسؤولي الإستراتيجيات بشركة Symcor

قبل ثلاث سنوات ، انضمت Donna Kinoshita إلى معالج الدفع Symcor لبناء فريق التسويق بهدف تشجيع بعض الصناعات - بما في ذلك البنوك والحكومة والتأمين - على تبني التحول الرقمي. كانت الخطة أن تسير ببطء وثبات ، لكن COVID-19 وضع الأعمال في حالة من السرعة الزائدة. "يدرك الجميع أنهم بحاجة إلى التحول الرقمي بشكل أسرع مما كانوا يعتقدون أنه ممكن" ، كما يقول كينوشيتا ، الذي تقدم فريقه المثير للإعجاب بحماسة. "أنا أوظف باحثًا عن الطاقة ، والإيجابية ، وموقف دعونا نفعل ذلك فقط - والتجديد المستمر."

الرئيس العالمي للمبيعات الرقمية ، NexTech AR Solutions

بدلاً من تعليق مؤتمرها الذي استمر أربعة أيام هذا العام ، تحولت مطاعم كندا إلى Vivian Chan في NexTech بهذه المهمة الشاقة: "انقل الحدث إلى الفضاء الرقمي - وليس فقط إلى Zoom" ، كما يقول تشان. "نحن نتخيل ونبني طرقًا ذات مغزى للتفاعل والتواصل والتعلم والمشاركة في المشهد الرقمي." في هذه الحالة ، كان هذا يعني المحتوى المنسق الذي تضمن نجوم شبكة الغذاء والضيوف المميزين ، ومخططات أرضية افتراضية واستخدام تقنية البث المباشر للتعامل مع التفاعلات مع البائعين وآلاف الضيوف بثقة وسهولة.

المدير الإداري ، Studio 1 Labs

بإلهام من قضاء شهرين في المستشفى بعد إصابة في الصدر ، رأى إدوارد شيم أنه لا بد من وجود طريقة أفضل لقياس التنفس من جعل المريض ينفخ في أنبوب والعد يدويًا. بعد بضع سنوات ، قدم المبتكر ما يمكن أن نطلق عليه النسيج الذكي. يوضح شيم: "لقد صممنا ما هو في الأساس جهاز مراقبة ملاءات السرير يستلقي عليه المرضى لقياس العلامات الحيوية". التطبيقات المستقبلية لا حصر لها ، لكن Shim تركز بنفس القدر على الحاضر: منذ أن بدأ الوباء ، استورد Studio 1 Labs 176 طنًا من النسيج الطبي لصنع أربعة ملايين عباءة واقية شخصية.

رئيس قسم الإيرادات ، Appnovation

تستمر القصة أدناه الإعلان

Appnovation هي استشارات رقمية كاملة الخدمات مكرسة لحل المشكلات. على سبيل المثال ، كان لدى وزارة الصحة في كولومبيا البريطانية هذه الخطوة الكبيرة: كيف يمكن للمقاطعة مراقبة تحولات الموظفين في مرافق المعيشة طويلة الأجل لتقليل مخاطر انتقال COVID-19؟ يقول إيان ماكنيل: "لقد جمعنا معلومات من العاملين في مجال الرعاية الصحية ، بعضهم يعمل في ثلاثة أو أربعة أماكن مختلفة ، لبناء خريطة للموظفين في الوقت الفعلي على مستوى المقاطعة". بالتعاون مع نقابات الموظفين ، حدت مبادرة التوظيف في الموقع الفردي من التداخل غير الضروري ، وقللت النقل بشكل كبير وكانت ناجحة للغاية حيث تم تبنيها بسرعة من قبل مقاطعتين أخريين.

الرئيس والمدير التنفيذي للعمليات ، Lee Valley Tools ، ورئيس العمليات ، Veritas

يعيش جيسون تاس حلمه الوظيفي الذي أصبح حقيقة. يقول: "لقد نشأت في لي فالي ، وبدأت في اختيار منتقي المنتجات بدوام جزئي ، والآن أنا الرئيس". لم يكن الأمر بهذه السهولة. "كانت مهمتي الكاملة هي العمل على ذخيرتي ، وقد فعلت ذلك." في غضون 25 عامًا ، ساعد Tasse شركة كتالوج أدوات الطلب بالبريد - التي توفر كل شيء بدءًا من أرجل الأثاث إلى مغارف الآيس كريم - في التحديث والانتقال الرقمي. حيث تم ترحيل الشركات الأخرى إلى الماضي ، ضاعفت Lee Valley Tools عملائها في العام الماضي ، حيث شجع الإغلاق الهواة على العودة إلى الأساسيات. كانت المناظير ، على سبيل المثال ، من أكثر الكتب مبيعًا بشكل مفاجئ.

شلومي أميغا / ذا جلوب اند ميل

التكنولوجيا والحوسبة السحابية الرائد الأول ، Accenture كندا

في شهر يوليو من هذا العام ، ستحتفل جينيفر جاكسون بمرور 25 عامًا في أكسنتشر. عندما بدأت - وما زالت كثيرًا حتى اليوم - كانت جاكسون عادة المرأة الوحيدة في الغرفة. بالكاد لاحظت ذلك في ذلك الوقت. تقول: "لم أفهم حينها أنني كنت وحيد القرن". "لقد كنت متحمسًا جدًا لوجودي هناك." ولكن عندما مرت السنوات ولم يتغير شيء ، لاحظ جاكسون ذلك. لقد ألزمت نفسها بمناصرة التغيير من خلال تعزيز مكان عمل أكثر صداقة للإناث ، مع التركيز على الانفتاح والصدق والتوازن والصحة العقلية.

شلومي أميغا / ذا جلوب اند ميل

تقول: "أتحدث كثيرًا عن إحضار نفسك بالكامل إلى العمل" ، وهذا يشمل نفسها بشكل خاص. في قاعات البلديات ، تحدثت جاكسون بصراحة عن حياتها كناجية من مرض السرطان وأم وشخص عانى من فقدان وداعية للعلاج. تقول: "كل ذلك منحني منظورًا وتعاطفًا". جاكسون الآن هي قائد مجموعة Cloud First ، مجموعة الخدمات المتعددة الجديدة التابعة لشركة Accenture ، وهي أيضًا الراعي التنفيذي لمجموعة Mental Health Employee Group التي تضم 350 شخصًا. قامت ببناء برنامج التدريب الرسمي لـ Mental Health Ally لزيادة الوعي وتقليل وصمة العار ومناصرة أي شخص يحتاج إلى موارد للصحة العقلية (أو مجرد أذن رحيمة). إن التعاطف الداخلي لجاكسون يجعل الحقل مكانًا أفضل للتواجد فيه - لأي جنس.

رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات و OT Canada ، ENGIE

اعتمادًا على من تسأل ، يبلغ عمر إنجي إما سبعة أو 200 عام. شركة المرافق الكهربائية الفرنسية التي يعود تاريخها إلى قرون والتي كانت تعرف سابقًا باسم GDF Suez - والتي شيدت قناة السويس وتعمل الآن في 75 دولة - أعيدت تسميتها قبل سبع سنوات. يقول فؤاد جودارزي: "يتمثل دوري في الإشراف على ذراع شركة ENGIE المتجددة ، بما في ذلك 15 محطة طاقة نمتلكها ونديرها من كولومبيا البريطانية إلى جزيرة الأمير إدوارد". أفضل جزء من وظيفته؟ "تسجيل الوصول في أول شيء في الصباح مع فريقي ، مع العلم أننا نبدأ يومًا جديدًا وجديدًا."

تستمر القصة أدناه الإعلان

مدير المبيعات الدولية ، Pliteq

كان بليتيك - ولا يزال - صاحب العمل الأول والوحيد لبول جارتنبرغ. في سن 31 ، كان المهندس قد هبط بسعادة فيما يسميه شركة "فائقة التخصص" وهي أيضًا رائعة للغاية. ويوضح قائلاً: "إننا نعيد تدوير الإطارات المطاطية ونحولها إلى مواد للتحكم في الصوت". مع وجود براءتي اختراع باسمه ، فإن Gartenburg هو السبب في عدم سماعك للأوزان وهي تسقط في صالة الألعاب الرياضية في المبنى أو جارك يمارس البوق. لقد شاهد الشركة تنمو من خمسة إلى 100 موظف ، والتي لا تزال تبدو صغيرة بفضل التداخل الإداري الواسع. يقول جارتنبرج ، الذي يملأ ساعات عمله غير الهندسية بالمبيعات والتمويل وحتى التصنيع: "مفهوم" هذه ليست وظيفتي "غير موجود هنا.

البلد الرائد ، P & ampG Beauty Canada و Procter & amp Gamble

بالنسبة إلى مدمني الجمال الذين يتوقون للصابون والكريمات ، فإن وظيفة ليزا ريد تحسد عليها تمامًا: فهي تقود نمو العلامة التجارية لمنتجات P & ampG مثل Pantene و Ivory و Olay. "إنه حلم" ، كما تعترف ، رغم أنها تقول أيضًا إنه ليس بالأمر السهل. "الجمال ليس ثابتًا أبدًا ويتطور دائمًا جنبًا إلى جنب مع بقية المجتمع." تشمل النجاحات الأخيرة مشروع بانتين #HairHasNoGender ، الذي يهدف إلى تضمين الأشخاص المتحولين وغير الثنائيين ، والاحتفال بثماني نساء كنديات سوداوات يعتنقن رحلات شعرهن الشخصية من خلال حملة #MyHairMyStory.

نائب الرئيس التنفيذي وكبير الإداريين الرقميين ، سيريديان

يوضح وارن بيرلمان: "في كل أزمة توجد فرصة". بالنسبة لمدير الرواتب المستندة إلى السحابة ، Ceridan ، لم يكن الوباء استثناءً. "كان على الشركات الانتقال عن بُعد والدفع عن بُعد وبصورة موثوقة وفي الوقت المحدد". بالنسبة لتلك الشركات ، أنشأ بيرلمان Dayforce Wallet ، والتي تتيح للمستخدمين طلب وتلقي رواتبهم عند الطلب وفي الوقت الفعلي. نقلت منصة Ceridan المبتكرة مئات المليارات من الدولارات العام الماضي إلى أيدٍ سعيدة لـ 5000 شركة وأكثر من أربعة ملايين مستخدم نهائي.

كبير مسؤولي التسويق ، EXFO

قبل أربعة عشر عامًا ، على متن طائرة في مكان ما بين شيكاغو ومونتريال ، بدأ لويس آدم في الدردشة مع الشخص الغريب بجانبه. تبين أن الرجل كان في فريق إدارة EXFO ، وهي شركة صاعدة تبيع أدوات الاختبار لشركات كبرى مثل Telus و Amazon - والباقي هو التاريخ. يقول آدم عن استراحة حظه: "لم يكن وصولًا مباشرًا إلى C-suite". "كان هناك عمل أكثر من ذلك بقليل." هذا العام ، تحول سريعًا إلى النظام الرقمي لبدء المبيعات السنوية لـ EXFO ، واتجه إلى المقابلات المسجلة مسبقًا والبث المباشر وأجندة متعددة الطبقات حصلت على تقييم رضا بنسبة 90٪.

تستمر القصة أدناه الإعلان

المدير العام لشركة Clearpath Robotics

في كل عام ، تمول وزارة الدفاع الأمريكية تحدي DARPA Grand Challenge ، حيث تختبر المنظمات من معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا إلى وكالة ناسا مركباتها المستقلة. ومع ذلك ، قبل إنشاء مدخلاتهم ، يلجأ الكثيرون إلى Clearpath Robotics المستندة إلى Waterloo لما قد تسميه روبوت نموذج أساسي (جنبًا إلى جنب ، كما يسميه جوليان وير ، "أشياء روبوتية أخرى"). الرائد الرئيسي للشركة هو Husky: روبوت يبلغ وزنه 50 رطلاً و 39 بوصة على أربع عجلات متينة. يضيف العملاء برامجهم الخاصة بناءً على المهمة المطروحة (الفحص عن بُعد ، ورسم الخرائط المستقلة ، وتقييم المعدات). يقول وير: "تهدف الروبوتات إلى جعل حياتنا أفضل وأكثر أمانًا".

مدير التسويق ، تيم هورتنز

بينما توقفت الشركات الأخرى عند مواجهة حالة عدم اليقين بشأن الوباء ، لم يتردد الفريق الإعلاني في Tim Hortons للحظة. يقول Hope Bagozzi: "تحتاج علامة تجارية قديمة مثل علامتنا التجارية إلى تكثيف جهودها والتحدث مباشرة إلى الكنديين في أوقات كهذه". كانت قد أمضيت شهرين فقط في عملها عندما كان على جميع الخطط - أكواب قابلة لإعادة الاستخدام ، مسابقة رول أب ذا ريم السنوية - أن تتغير. في غضون أسبوعين ، بدأ Tim Hortons في بث الإعلانات التجارية التي تناولت COVID-19 بشكل مباشر ، بالإضافة إلى الاحتياطات التي اتخذتها الشركة بالفعل للحفاظ على سلامة الموظفين والعملاء. وتضيف أنه بالنسبة لأي شخص لا يزال غير مرتاح في المتاجر ، "لقد قمنا بالتوصيل المجاني إلى بابهم."

نائب رئيس العمليات ، Sampler

يوضح شونيزي نور ، نائب رئيس شركة Sampler: "إن أفضل طريقة لإقناع المستهلك بحب أحد المنتجات هي جعله يجربه". تقدم شركتها علامات تجارية جديدة - كل شيء من زبدة الفول السوداني إلى الكريمات الفاخرة - إلى أبواب المستخدمين مقابل ما تصفه بأنه "مراجعة موثوقة" للمنتج. ("وفقط إذا أردت" ، كما تضيف.) صوّت لأفضل لاعب للشركة في الماضي (صعب السمعة) ، قادت نور إطلاق Sampler University ، وهو برنامج تدريبي افتراضي يوفر الاتصال والتماسك لما يقرب من 50 موظفًا.

نائب الرئيس التنفيذي ، Proof Strategies

في سن التاسعة والعشرين ، كانت فانيسا إيتون أصغر شخص يشغل منصب نائب الرئيس في تاريخ شركتها الممتد لـ27 عامًا. أرادت في البداية أن تدرس علم النفس - لكن للعلاقات العامة وعلم النفس أوجه تشابه بينهما. "كلاهما يدور حول فهم احتياجات شخص ما ووجهة نظره" ، كما تقول ، في إشارة متساوية إلى العملاء والموظفين. "يتم تكوين فريق عالي الأداء عندما يشعر كل شخص بأنه مسموع ومريح ليكون على طبيعته ، حتى الأجزاء غير الكاملة ، والتي لها نفس القيمة".

تستمر القصة أدناه الإعلان

رئيس قسم التكنولوجيا والشريك المؤسس ، BrainBox AI

BrainBox عبارة عن مربع صغير متواضع بحجم 12 بوصة مع مهمة كبيرة لقياس وتحسين استخدام الطاقة لأنظمة التدفئة والتبريد في المباني. على سبيل المثال ، كان مركز تسوق مساحته ثلاثة ملايين قدم مربع في أستراليا يستهلك الطاقة. يقول جان سيمون فين: "لقد اتصلوا بنا وأرسلنا لهم الصندوق". "تتصل تلقائيًا بالسحابة وتبدأ في العمل." يجمع BrainBox بيانات كافية للتنبؤ بالمستقبل ، وضبط نظام HVAC وفقًا لذلك. "إنها تعلم أن الغرفة التي أنت فيها ستكون ساخنة جدًا خلال 92 دقيقة وتصحح الوضع الآن." يمكن لـ BrainBox تقليل استخدام الطاقة بنسبة 25٪ وتقليل انبعاثات الكربون بنسبة 40٪.

كبير المسؤولين القانونيين وسكرتير الشركة ، مونيريس

أرادت في البداية أن تكون مُقاضاة ، لكن فييرون ترييرني وجدت أنها تفضل الفن الأكثر سعادة في عقد الصفقات. تقول: "أنا أستمتع بجمع الأشياء معًا الآن بدلاً من الخلاف عليها لاحقًا". في Moneris ، أكبر معالج دفع في كندا ، تشرف Trehearne على فريق مكون من 25 شخصًا لديهم استراتيجيات قيادة داعمة تعلمتها من معلميها. "أحاول أن أنظر إلى الشخص بأكمله وأمنحهم الوقت والمساحة التي يحتاجون إليها للنمو على المستوى المهني والشخصي."

المدير العام ، Global Technology Services ، IBM Canada

بعد 110 سنوات ، أصبحت شركة IBM على أعتاب تغيير كبير. بحلول نهاية عام 2021 ، تعتزم إدارة أعمال خدمات البنية التحتية المُدارة الخاصة بها إلى كيان مستقل ، يُطلق عليه اسم NewCo. في كندا ، حيث يشرف حاليًا على فريق مؤلف من الآلاف من الساحل إلى الساحل ، سيتولى زركسيس كوبر زمام المبادرة. يقول: "سنكون أكثر مرونة وأسرع وكفاءة ، ونحن متحمسون للغاية لما هو قادم ، على الرغم من أنه سيكون صعبًا أيضًا". "كما يقولون ، سنحتاج إلى الاستمرار في تغيير العجلات أثناء تشغيل السيارة."

مدير البلد ، Salesforce Canada

ولدت ونشأت في دبلن ، وانتقلت مارغريت ستيوارت خريجة علوم الكمبيوتر أولاً إلى لندن ، ثم فيلادلفيا وأخيراً تورنتو. في مكان ما على طول الطريق ، تحول شغف ستيوارت من الكمبيوتر إلى الأعمال التجارية إلى التسويق والمبيعات للأفراد. تقول: "بالنسبة لي ، النجاح يتعلق بالفضول والشجاعة". بالنسبة للوافدين الجدد إلى كندا مثلها ، فإن العثور على وظيفة ليس بالأمر السهل. للمساعدة ، دافع ستيوارت عن Salesforce for All ، وهو برنامج مصمم لمساعدة الكنديين الجدد على البدء. "نظرًا لتوظيف متطوعي Salesforce بالكامل ، فإنه يأخذ أي شخص لديه خلفية تقنية من خلال دورة تدريبية مكثفة لمدة أسبوعين في إعداد سيرة ذاتية ، وكيفية إجراء المقابلات ، وكيفية التوافق والثقة." لقد تخرج المئات ، ومن المتوقع أن يتخرج الآلاف خلال السنوات القليلة القادمة.

تستمر القصة أدناه الإعلان

النائب الأول للرئيس وكبير مسؤولي المعلومات ، إنبريدج

يقول بوشان إيفاتوري: "تُعتبر خطوط الأنابيب أحيانًا مملة - فهي بنية تحتية قديمة في الأرض - ولكن الشيء غير الملل هو فرصة استخدام التكنولوجيا والابتكار لإبداعها وتحديثها". تستخدم Enbridge حاليًا أتمتة العمليات الآلية والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي للقيام ببعض أعمالها. هذا يوفر الوقت بشكل فعال للبشر للتعلم والابتكار. يقول إيفاتوري: "إنني متحمس لبناء ثقافة التعلم لتعزيز إعادة تشكيل المهارات والقوى العاملة لدينا لتحسين البنية التحتية الحيوية بطرق جديدة".

رئيس قسم التكنولوجيا ، EnergyX Solutions

قبل خمس سنوات ، كان أليكس كورنيجليو وشريكه المؤسس يعملان معًا في هولندا ، حيث شعرت صناعة الطاقة بأنها أكثر تقدمًا وتنافسية. بإلهام لجلب النظام الأوروبي إلى أمريكا الشمالية ، أطلق Corneglio حلول EnergyX. "باستخدام التعلم الآلي المتقدم والذكاء الاصطناعي ، نجري عمليًا عمليات تدقيق لشركات المرافق والحكومات لتشغيل برامج كفاءة الطاقة." تعمل شركة EnergyX الآن من نوفا سكوشا إلى كاليفورنيا ويوكون إلى لويزيانا ، والآن - بشكل غريب - يتوسعون مرة أخرى إلى أوروبا ، حيث بدأوا. "أعتقد أن العالم ليس كبيرًا بما يكفي ،" يمزح.

كبير مسؤولي الموارد البشرية ورئيس الأفراد والثقافة ، مجموعة بي إم أو المالية

اجتازت منى مالون العديد من الصعود والهبوط في مسيرتها المهنية التي استمرت 25 عامًا مع BMO. لذلك على الرغم من تحديات COVID-19 ، إلا أنها تمكنت من أن تكون حضورًا ثابتًا لفريقها. يقول مالون: "في أي وقت أزمة ، هناك فرصة وحاجة للقيادة". "كانت صحة وسلامة شعبنا ذات أهمية قصوى." أطلق البنك عروضاً جديدة متعددة خلال الوباء ، بما في ذلك تطبيق رعاية صحية افتراضي ، وراتب يومي للعمال الذين اضطروا إلى العمل من المكتب ، و 15 يومًا إضافيًا للمسائل المتعلقة بالوباء ، وجلسات اتصال منتظمة مع خبراء الصحة العقلية. تقول مالون إنها تسترشد بالقول المأثور "سينسى الناس ما تقوله أو تفعله ، لكنهم لن ينسوا كيف جعلتهم يشعرون". كان ذلك مهما بشكل خاص خلال العام الماضي. "أعلم أن الطريقة التي استمعنا بها كانت مهمة للغاية ، وستكون شيئًا سيتذكرونه بعد فترة طويلة من انتهاء الوباء" ، كما تقول.

وقتك ثمين. احصل على النشرة الإخبارية لأهم عناوين الأعمال وتسليمها بسهولة إلى بريدك الوارد في الصباح أو في المساء. سجل اليوم.


محتويات

في عام 1987 ، أسس كين وليندا روزنتال شركة سانت لويس بريد مع موقعها الأول في كيركوود بولاية ميسوري. استثمر الزوجان روزنتالز مبلغ 150 ألف دولار أمريكي وحصلوا على قرض من إدارة الأعمال الصغيرة قيمته 150 ألف دولار أمريكي. [12]

في عام 1993 ، اشترت شركة Au Bon Pain Co. ، وهي شركة عامة ، شركة St. Louis Bread مقابل 23 مليون دولار. [13] [14] [15]

في عام 1997 ، غيرت Au Bon Pain اسم الشركة إلى Panera ، من كلمة لها جذور في الكلمة اللاتينية لـ "breadbasket". [15] في الوقت نفسه ، قامت شركة St. Louis Bread Company بتجديد 20 مقهى للمخابز في منطقة سانت لويس. [9] [15]

في مايو 1999 ، باعت شركة Au Bon Pain شركة Au Bon Pain إلى Bruckmann و Rosser و Sherrill & amp Co مقابل 78 مليون دولار من أجل التركيز على سلسلة خبز بانيرا. [16] [17]

في عام 2000 ، نقلت Panera Bread مقرها الرئيسي إلى ريتشموند هايتس بولاية ميسوري. [18]

في عام 2007 ، اشترت Panera Bread حصة 51 ٪ في Paradise Bakery & amp Café ، وهو مفهوم قائم على منطقة فينيكس الحضرية مع أكثر من 70 موقعًا في 10 ولايات ، في الغالب في الغرب والجنوب الغربي ، مقابل 21.1 مليون دولار. [19] اشترت الشركة رصيد Paradise في يونيو 2009. [9]

في فبراير 2008 ، تم رفع دعوى جماعية ضد الشركة تزعم أنها فشلت في الكشف عن حقائق معاكسة مادية حول الرفاه المالي للشركة ، وعلاقاتها التجارية ، والتوقعات. [20] في فبراير 2011 ، وافقت بانيرا على دفع 5.75 مليون دولار للمساهمين مع عدم الاعتراف بارتكاب أي مخالفات ، وتسوية الدعوى. [21] [22]

في أكتوبر 2008 ، توسعت Panera Bread إلى كندا ، وافتتحت مواقع في ريتشموند هيل وثورنهيل وأوكفيل وميسيسوجا في منطقة تورنتو الكبرى. [23]

في نوفمبر 2010 ، نقلت Panera Bread مقرها الرئيسي إلى Sunset Hills أثناء إخلاء مقرها الرئيسي في ريتشموند هايتس ومكاتب برينتوود بولاية ميسوري. [24] استأجرت الشركة مساحة إضافية لمقرها الرئيسي في عام 2013. [25]

في مايو 2014 ، كشفت بانيرا النقاب عن "بانيرا 2.0" ، وهي سلسلة من التقنيات المتكاملة بما في ذلك القدرات الجديدة للطلبات الرقمية ، والدفع ، والعمليات ، وفي النهاية الاستهلاك. وتضم أكشاك الأجهزة اللوحية مع أجهزة iPad التي تسميها الشركة الخط السريع، حيث يمكن للعملاء تقديم طلب والدفع دون الاقتراب من الكاونتر. [26] [27] يمكن للعملاء أيضًا تقديم الطلبات والدفع عبر تطبيق على هواتفهم الذكية أو أجهزة الكمبيوتر اللوحي. [٢٨] في عام 2017 ، شكلت الطلبات الرقمية أكثر من 1 مليار دولار في الطلبات ، أو 26٪ من المبيعات. [29] [30]

في يونيو 2014 ، كشفت بانيرا النقاب عن سياستها الغذائية الرسمية التي تفصّل الالتزامات بتنظيف المكونات والشفافية والتأثير الإيجابي على النظام الغذائي. [31] تحدد هذه السياسة قيم الشركة وتضع مسارًا للتحسين المستمر. التزمت بانيرا أيضًا بإزالة الإضافات الاصطناعية (الألوان والنكهات والمحليات والمواد الحافظة) في "قائمة عدم الحظر" من الطعام في مقاهي المخابز الأمريكية بحلول نهاية عام 2016. [32]

في سبتمبر 2015 ، تم تغيير اسم العديد من مواقع باراديس بيكري ومقهى إلى بانيرا بريد. [33]

في الربع الأخير من عام 2015 ، استحوذت بانيرا على حصة أغلبية في Tatte Bakery & amp Cafe ، وهي سلسلة مفهوم للمخابز والمقاهي بها 16 موقعًا في منطقة بوسطن واثنان في واشنطن العاصمة [34] [35]

في 23 مارس 2016 ، افتتحت بانيرا موقعها رقم 2000 ، وهو مقهى في إليريا بولاية أوهايو. [36]

في يناير 2017 ، أعلنت شركة Panera أن قائمة طعامها خالية من الألوان الاصطناعية والنكهات والمحليات والمواد الحافظة. [37] [6]

في 18 يوليو 2017 ، استحوذت شركة JAB القابضة على الشركة مقابل 7.16 مليار دولار. [6]

في 8 نوفمبر 2017 ، أعلن بانيرا أن مؤسسها رون شايش سيتنحى عن منصب الرئيس التنفيذي ، وأن رئيس الشركة بلين هيرست سيتولى المنصب. ظل شيش رئيسا. [38] كما أعلنت الشركة عن استحواذها على Au Bon Pain. [39] [6] [40] [41]

في يناير 2018 ، قامت بانيرا بتجريد Tatte Bakery & amp Café إلى Act III المملوكة لشركة Shaich. [42]

في يناير 2018 ، شكلت الشركة شركة استشارية لمساعدة المطاعم على إزالة المكونات الاصطناعية من قوائمها. [43] [44]

في 2 أبريل 2018 ، أفاد Brian Krebs أن موقع Panera Bread قد تسرب ما بين 7 ملايين و 37 مليون سجل عميل - بما في ذلك الأسماء والبريد الإلكتروني والعناوين المادية وأرقام حسابات ولاء العملاء وأعياد الميلاد والأرقام الأربعة الأخيرة من ائتمان العملاء أرقام البطاقات - لمدة ثمانية أشهر على الأقل قبل أن يتم قطع اتصال الموقع بالإنترنت. تم إخطار Panera بشكل خاص بشأن الثغرة الأمنية في أغسطس 2017 ، لكنها فشلت في إصلاحها إلا بعد الكشف عنها علنًا بعد ثمانية أشهر. [45] [46] [47] قالت بانيرا إن التسريب أثر على أقل من 10000 عميل وتم إصلاحه. [48]

في مايو 2018 ، قدمت الشركة خدمات التوصيل إلى 897 مدينة في 43 ولاية ، باستخدام سائقين خاصين بها. [49] [50] [51] وفقًا للشركة ، أدى هذا إلى خلق 13000 فرصة عمل. [52]

في 28 أكتوبر 2020 ، أعلن بانيرا أنهم سيضيفون البيتزا إلى قائمتهم لزيادة خيارات العشاء للعملاء. [53]

بانيرا كيرز: مطاعم غير ربحية تحرير

في عام 2010 ، أنشأت مؤسسة الشركة غير الربحية مطعم Panera Cares ، وهو مطعم "ادفع ما تستطيع" في سوقه المحلي في سانت لويس. [54] استند الرئيس التنفيذي رون شيش الفكرة إلى ملف تعريف NBC لمقهى SAME في دنفر ، كولورادو. [55] وسعت المفهوم لاحقًا إلى ديربورن وميتشيغان بورتلاند وأوريجون شيكاغو وبوسطن. [56] [57] خدم العديد من مواقعهم 3500 عميل أسبوعيًا. [58] تم إغلاق Panera Cares في شيكاغو في نهاية يناير 2015. [59] تم إغلاق Panera Cares في بورتلاند بولاية أوريغون في نهاية يونيو 2016. تم إغلاق الموقع الأصلي بالقرب من سانت لويس في يناير 2018. [60] ] تم إغلاق آخر موقع في بوسطن في 15 فبراير 2019. [61] [62]

بيض النطاق الحر تحرير

في 5 نوفمبر 2015 ، أعلنت بانيرا أنها ستستخدم بيض النطاق الحر في جميع متاجرها بحلول عام 2020. [63] أعلنت بانيرا أيضًا عن إضافة المزيد من البروتينات النباتية ، مثل إدامامي والكينوا العضوية ، إلى قائمتها. في وقت الإعلان ، قالت الشركة إنها كانت خالية من الأقفاص بنسبة 21٪ في ما يقرب من 70 مليون بيضة استخدمتها في عام 2015. [64] في ديسمبر 2016 ، نشرت تقريرها الثالث عن التقدم في مجال رعاية الحيوانات ، معلنة عن جهود جديدة لتحسين دجاج التسمين رفاهية الدجاج. [65]

المجتمع يعطي تحرير

يوفر برنامج Day-End Dough-Nation الخبز والمخبوزات غير المباعة لوكالات الإغاثة من الجوع المحلية والجمعيات الخيرية. تتبرع مقاهي مخابز بانيرا بريد بقيمة 100 مليون دولار من الخبز غير المباع والمخبوزات سنويًا للمنظمات المحلية المحتاجة. [66] تدعم بانيرا أيضًا الأحداث التي تنظمها المنظمات غير الربحية التي تخدم المحتاجين من خلال التبرع بشهادة أو منتجات المخابز الطازجة. [67]

استشارات نظيفة تحرير

اعتبارًا من عام 2016 ، أعلنت شركة Panera أن قائمتهم خالية تمامًا من الكائنات المعدلة وراثيًا والمواد الحافظة الاصطناعية. [68] مع استمرار نمو قوائمهم ، تقدم بانيرا المشورة لخدمات الطعام الأخرى للحصول على نهج أكثر شمولية عندما يتعلق الأمر بتطهير قوائمهم من المكونات الاصطناعية والمواد الحافظة. [69]

تعديل انتهاك قانون العمل في ولاية كاليفورنيا

في عامي 2009 و 2011 ، تم رفع دعاوى جماعية من قبل عمال سابقين زعموا أن الشركة انتهكت قانون العمل في كاليفورنيا ، وفشلت في دفع العمل الإضافي ، وفشلت في توفير وجبات الطعام وفترات الراحة ، وفشلت في دفع رواتب الموظفين عند الإنهاء ، وانتهكت قانون المنافسة غير العادلة في كاليفورنيا. دفعت بانيرا 5 ملايين دولار لتسوية جميع المطالبات ونفت ارتكاب أي مخالفات. [70] [71]

2011 تعديل ادعاء التمييز العنصري

في عام 2011 ، رفع موظف سابق دعوى قضائية تتعلق بالتمييز العنصري بزعم أنه طُرد في النهاية بعد أن عمل مرارًا وتكرارًا على رجل أسود يعمل في ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية بدلاً من وضعه في مكان أقل وضوحًا ووجود "فتيات صغيرات جميلات" يعملن كأمين الصندوق ، بناءً على طلب المشرفين. [72] [73] قال المدعي أيضًا إنه طُرد من العمل بعد أن طلب إجازة شهرية أخرى بعد عودته من ثلاثة أشهر إجازة مرضية. [72] قالت بانيرا إنها "لا تميز على أساس الأصل القومي أو العرق أو الجنس" ، وأن المدعي "تم إنهاء خدمته لأنه استغل إجازته الطبية بالكامل ولم يتمكن من العودة إلى العمل". [72] عمل المدعي في متجر مملوك لصاحب الامتياز سام كوفيلي ، [74] الذي يمتلك أيضًا المتاجر التي كانت متورطة في قضية التمييز العنصري عام 2003. [75] [76] Covelli Enterprises هي أكبر صاحب امتياز منفرد ل Panera Bread مع ما يقرب من 300 متجر في شمال شرق أوهايو ، وغرب بنسلفانيا ، وفيرجينيا الغربية ، وفلوريدا. [77] تمت تسوية الدعوى في يونيو 2012. [78]

حساسية زبدة الفول السوداني تحرير

في عام 2016 ، تم رفع دعوى قضائية بعد أن وضع موظف في متجر ناتيك بولاية ماساتشوستس زبدة الفول السوداني على شطيرة ، على الرغم من إبلاغه بأن الشخص الذي يتلقى الساندويتش يعاني من حساسية من الفول السوداني. اتهم المدعون الشركة والموظفين المتورطين في الإيقاع المتعمد بالضيق العاطفي والإهمال في إحداث ضائقة عاطفية بالإضافة إلى الاعتداء والضرب. [79] تم إدخال متلقي الساندويتش إلى المستشفى لفترة وجيزة. [80]

2017 دعوى جماعية بسبب الإخفاق في دفع أجور العمل الإضافي

في ديسمبر 2017 ، رفع موظفون سابقون دعوى جماعية ضد الشركة ، مدعين أنهم لم يتلقوا أجور العمل الإضافي. [81]

Tabler ضد Panera LLC et al Edit

في مارس 2019 ، رفعت دعوى قضائية جماعية من قبل المدعي بريانا تابلر في كاليفورنيا ، متهمة بانيرا بالإعلانات الكاذبة والاحتيال. بينما ادعى رون شايتش ، الرئيس التنفيذي السابق لشركة بانيرا ، أن قوائم بانيرا لا تزال خالية تمامًا من النكهات الاصطناعية والمحليات والمكونات ، [68] يجادل تابلر ضد التنقيح المتعمد للشركة لحقيقة أن منتجاتها تحتوي على آثار من مبيد بيولوجي صناعي غليفوسات. [82] في أكتوبر 2019 ، منحت القاضية لوسي كوه طلبًا لرفض الدعوى. قدم تابلر شكوى معدلة في نوفمبر 2019 ، والتي قدمتها بانيرا في يناير 2020 طلبًا آخر بالرفض. [83]

في عام 2005 ، احتلت بانيرا المرتبة 37 بلومبرج بيزنس ويكحققت قائمة "Hot Growth Companies" أرباحًا قدرها 38.6 مليون دولار بزيادة قدرها 42.9 في المائة في الأرباح. [84] [85]

في عام 2008 صحة في دراسة إحدى المجلات ، تم تصنيف Panera Bread كأفضل مطعم غير رسمي صحيًا في أمريكا الشمالية وأحد أعداء أمريكا الشمالية للأطفال الذين يعانون من السمنة المفرطة. [86]

في عامي 2009 و 2012 ، صنفت Zagat مطعم Panera كأحد أشهر المطاعم لتناول الطعام أثناء التنقل. [87]

تم تصنيف بانيرا أيضًا في المرتبة الأولى لأفضل خيار صحي ، [88] أفضل سلطة ، [87] وأفضل المرافق ، من بين المطاعم التي تضم أقل من 5000 موقع في عام 2009. [88]


الإعلان على الجليد

في Frozenfaceoff.net ، يتم عرض كل حلبة تزلج لفريق NHL تقريبًا وإعلاناتهم.

خلال الثمانينيات ، بدأ الإعلان على طول اللوحات في الظهور في الساحات في كل مكان. بحلول نهاية العقد ، قام كل فريق NHL بعرض إعلانات على لوحاتهم. بحلول التسعينيات ، كانت الإعلانات قد تسربت على سطح الجليد وأصبحت تظهر الآن في المنطقة المحايدة من كل ساحة من ساحات NHL ، وهي متحفظة مقارنة بالبطولات الأخرى.

تستضيف بعض حلبات التزلج الأوروبية وحلبات ECHL انفجارًا في الأشكال والألوان في جميع أنحاء الجليد. فيما يلي صورة لـ Oulun Energia Areena ، موطن Oulun Kärpät ، من SM-liiga في فنلندا. إنها مجموعة من الأحجام غير المتطابقة التي تجعل الجليد يبدو في حالة من الفوضى.

الإعلانات على الجليد في فنلندا (Ilari Savonen)

مع وجود العديد من العلامات التجارية المنتشرة عبر مساحة حلبة الهوكي سريعة الوتيرة ، من الصعب جذب انتباه المعجبين. يمكن أيضًا أن يجعل من الصعب متابعة قرص القرص مقابل سطح مزدحم من الألوان والأشكال.

ضاعف فريق Montreal Canadiens شعارهم في مركز الجليد في المنتدى. استمروا في التقليد في Bell Center حتى عام 2018 ، عندما اختاروا شعار Habs العملاق. وبالمثل ، قام فريق Detroit Red Wings بتنظيف الجليد ، وإزالة "Hockeytown" من الجليد المركزي عندما انتقلوا إلى Little Caesars Arena الجديدة.

بدءًا من موسم 2018-2019 ، سُمح للفرق ببيع الإعلانات في أربعة مواقع جديدة ، في الزوايا أسفل خطوط الهدف. لقد كان مفهومًا جربته الدوري في لعبة All-Star Game في يناير 2018 ، وكذلك دورة الألعاب الصينية بين فانكوفر كانوكس ولوس أنجلوس كينجز في سبتمبر.

إنها أول مساحة إعلانية جديدة على الجليد منذ أوائل التسعينيات ، عندما سُمح للفرق حديثًا برسم أربعة شعارات للرعاة في المنطقة المحايدة. يمكن أن يصل حجم إعلانات الزاوية الجديدة إلى 44 قدمًا مربعًا ، أي أصغر من شعارات المنطقة المحايدة ، والتي يمكن أن تصل إلى 81 قدمًا مربعًا.


الصعود إلى الأعلى: رؤى من مانحي الامتياز حول التشغيل أثناء COVID-19

لقد أدى COVID-19 إلى ارتداد الإيجابيات في بعض الأركان غير المتوقعة. خذ على سبيل المثال المطاعم ذات الامتياز - وهي مجموعة فرعية محظوظة من صناعة الطعام المحاصرة ، والتي عانت من إصابات خطيرة طوال الأسابيع والأشهر التي اجتاح فيها الفيروس القاتل العالم - إلا عندما لم يحدث ذلك.

إذا أخبر شخص ما دون فوكس ، الرئيس التنفيذي لشركة Firehouse Subs و Firehouse of Canada ، أن المبيعات في مطاعمه الكندية في كانون الأول (ديسمبر) من الوباء ستكون أعلى بنسبة 25 في المائة من تلك التي كانت موجودة في العام السابق ، فهو يقول إنه لم يكن لديه صدق ذلك. لكنه يفعل الآن.

بالتأكيد ، بدت الأمور مختلفة تمامًا في عطلة نهاية الأسبوع الأولى للوباء ، في مارس 2020 ، عندما تراجعت المبيعات بنسبة 25 في المائة. في مؤسسته ، حددت سلسلة من التحليلات الداخلية أن الانخفاض بنسبة 30 في المائة سيكون كل ما يمكن أن يستمر. في يوم الأحد ، 22 آذار (مارس) ، اليوم التاسع من الأزمة ، تراجعت مبيعات Firehouse بنسبة 53 في المائة عن العام السابق. يقول فوكس: "لقد كانت صدمة للنظام". "[لم نتمكن] من الاستمرار في العمل وإبقاء غالبية متاجرنا على قيد الحياة."

لم يضطر أبدًا إلى اختبار التخمين ، حيث بدأت الأرقام في الصعود مرة أخرى في وقت قصير. استقرت فايرهاوس بعد حوالي الأسبوعين الأولين ، وهو ما أعطاها فوكس لأصحاب الامتياز ، الذين ، كما يقول ، تحافظ على الامتياز.

بعد ثلاثة أيام من الأزمة ، توقفت الشركة عن تحصيل الإتاوات ورسوم الإعلان من أصحاب الامتياز. "أردنا التأكد من أن [هم] لديهم نفس القدر من المال في جيوبهم للبقاء على قيد الحياة."

كما برع ما يقرب من 1200 من أصحاب الامتياز في هذا المطعم غير الرسمي في استيعاب مستويات راحة العملاء - على الرغم من القيود الحكومية المتغيرة والمتطورة - مع تطبيق المشغلين للتباعد الاجتماعي. يقول فوكس: "قد يكون شخص ما على استعداد للذهاب إلى مطعم ، ولكن ليس إلى مطعم مزدحم".

إلى جانب حساسية صاحب الامتياز ، يقول فوكس إن العمليات التي نجت وازدهرت كانت تلك التي يمكن أن تتمحور. والأفضل من ذلك لو كانوا استباقيين حيال ذلك ، مثل Firehouse ، التي شهدت بالفعل بدء أعمالها التجارية في تقليص ما قبل الوباء .. في مؤتمر الامتياز السنوي في نهاية عام 2019 ، مع توقف العمل إلى 37 في المائة فقط ، أشار فوكس إلى انحدار منحدر التزلج على الرسم البياني وأخبر العاملين لديه ، "انظروا ، أيها الناس ، ليس الأمر كما لو أنه سينخفض ​​إلى الصفر." ومع ذلك ، مع وجود غالبية أعمالها خارج المؤسسة ، "أدركنا أنه يتعين علينا القيام بشيء لجعل العمل خارج الشركة أفضل."

كان هذا يعني الاشتراك مع شركات توصيل خارجية ، وإنشاء منصات للطلب عبر الإنترنت وتحسين التغليف ، وتجربة الطلب عبر الإنترنت ، وتطبيقها ، واستخدام أصحاب الامتياز لتطبيقات التوصيل من جهات خارجية - وكل ذلك حدث قبل انتشار الوباء. التوقيت هو المفتاح ، كما يقول فوكس ، الذي يشير إلى استعداد أصحاب الامتياز للتحول إلى عملية عدم الاتصال كدليل على قدرتهم على تجاوز هذا الكون المنقح.

بعد ذلك ، عندما ضرب الوباء ، كانت هذه الأصول موجودة ، على الرغم من الحاجة إلى بعض التغييرات التشغيلية لتصبح أكثر صعوبة. على سبيل المثال ، كان لا بد من إزالة موزعات صلصة Datil Sauce الخاصة بـ Captain Sorensen (تحولت المطاعم إلى أكواب للوجبات السريعة) وحدد صاحب الامتياز موردي Plexiglas لأصحاب الامتياز لشرائهم وأرسلوا لهم ملفات رقمية من اللافتات والملصقات لطباعتها وحفظها. الشحن.

قامت الشركة بالفعل بمهمتين إلى كندا ، حيث تدير 41 مطعمًا: لإعلام الناس بأنهم كانوا مفتوحين وللتأكد من قدرتهم على الاهتمام باحتياجاتهم من تناول الطعام خارج المقر. يضيف فوكس: "قام أصحاب الامتياز بعمل رائع في كندا. لدينا سمعة ممتازة فيما يتعلق بمستوى جودة الطعام وخدمة العملاء ".

كما قدمت الشركة بسرعة خدمة الرصيف جنبًا إلى جنب مع العديد من الابتكارات الأخرى التي يقودها الحاصلون على الامتياز ، بما في ذلك "pop-up drive-thrus" ، حيث أقامت المطاعم الداخلية خيامًا لوقوف السيارات مع أنظمة الدفع عبر الهاتف المحمول ومنافذ الطعام. في بعض الحالات ، تبيع المتاجر أيضًا عناصر من نوع البقالة على هذا الرصيف. يقول فوكس: "لقد قمنا بتمكين المشغلين بسرعة من بيع الخبز واللحوم اللذيذة السائبة وأي شيء لديهم في المطعم ، وهو ما لم نكن لنفعله قبل الوباء". "في جوهرها كان احتضان الإبداع ، والسماح بالمرونة."

فن الابتكار
لقد أنقذ الابتكار أيضًا اليوم في Gabby’s. تود شيرمان ، رئيس Urban Dining Group ، التي تدير District Eatery و Hey Lucy! بالإضافة إلى 17 مطعمًا (ستصبح قريبًا 19) مطعم Gabby ، وقع للتو عقد إيجار جديد على مساحة 6400 قدم مربع. مطعم سابق في ميسيسوجا ، أونتاريو ، وسيعمل على بناء مفهومين فريدين - حانة غابي ومطعم تايلاندي - داخل الفضاء. سيشاركون في الممر والحمامات ونظام نقاط البيع وعقود الخدمة والمشتري وبعض الإدارة. يوجد في منتصف غرفة الطعام محطة لغسل اليدين من الجرانيت ، مما يحرر الضيوف من الاضطرار إلى زيارة الحمام للاستحمام. يقول شيرمان: "نشعر أن هذه ميزة ما بعد COVID والتي ستستمر". يتميز هذا التصميم الجديد أيضًا بمتجر خمور كامل في الباب الأمامي ، حيث يتم تخزين الثلاجة التي يمكن الوصول إليها بكل أنواع النبيذ والمشروبات الكحولية والبيرة الباردة ، كلا المفهومين يبيعان لتجنيب العملاء رحلة ما بعد العشاء إلى LCBO. "هذه راحة كبيرة للمستهلك وفرصة لزيادة المبيعات."

توقفت Gabby أيضًا عن جمع حقوق الامتياز وإرسالات التمويل الإعلاني من أصحاب الامتياز في مارس الماضي وساعدت أصحاب الامتياز في دعم الرسومات والاتصالات ، بما في ذلك ملصقات الأرضية ، وشارات الرصيف ، ولوحات الرغوة الأمامية لإيصال بروتوكولات COVID-19 للضيوف. وقائمة مهام COVID-19 للضيوف والمشغلين لمتابعة.

كانت مواقع غابي الستة عشر التي كانت الأقرب إلى قلب وسط المدينة أسوأ أداء في الوباء ، ولكن كان أداء متاجر الضواحي أكثر بشكل جيد. أخيرًا ، خسرت Urban Dining Group حوالي 10 ملايين دولار من المبيعات لصالح COVID-19 ، لكن ، كما يقول شيرمان ، "لقد وجدنا طرقًا للتكيف مع الفرص الجديدة التي نشعر أنها ستجعلنا أقوى بينما نمضي قدمًا." مع التركيز على المواقع البائسة ذات الإيجارات المخفضة التي قد تكون قابلة للتطبيق لمفهومه المزدوج الجديد ، فإن قائد هذه الشركة التي تديرها عائلة تبلغ من العمر 32 عامًا ، والتي توجد متاجرها بشكل أساسي في GTA ، متفائل. لكنه يقر بأن الوباء قد أثر على مستوى اهتمام أصحاب الامتياز المحتملين ، مما أسفر عن مقتل حوالي 10 في المائة من المستثمرين المحتملين.

في غضون ذلك ، تم الكشف عن التواصل باعتباره أمرًا بالغ الأهمية للبقاء على قيد الحياة. منذ البداية ، بدأ فوكس في التواصل مع مجتمع الامتياز الخاص به كل يوم ، وهو نتاج كبير من المشاركات التي كان يرسلها كل أسبوعين قبل ذلك. بدأ مدونة يومية لم يكن محتواها منتظمًا فحسب ، بل كان إيجابيًا بشكل منتظم. "إنك تفكر في تلك الأيام الأولى ، ومن وجهة نظري ، كان يجب أن يسود التفاؤل. إذا كنا في موقف حيث كان الجميع يتوقع الأسوأ ويخافون الأسوأ ، [لكانوا] يحملون ذلك إلى مطعمهم كل يوم ولن يأتي أي شيء جيد من ذلك. يجب أن يبدأ التفاؤل من القمة. لذا ، أود أن أضع تلك النغمة ، وأشارك الأخبار السارة ، وأشارك الممارسات الجيدة. كانت رسالتي بسيطة. قلت ، "انظر ، سنذهب يومًا في كل مرة ونكتشف ما يتعين علينا القيام به لتحقيق مبيعات أكثر مما فعلناه في اليوم السابق ، حتى لو كان مجرد دولار. وسننجح في ذلك اليوم. وغدًا ، سوف نتغلب على ذلك - يومًا بعد يوم ، في كل مطعم. "وقد نجح الأمر".
عندما ضرب COVID-19 ، قال Fox ، "كان خوفنا الأول هو أن يكون لدينا مطاعم قريبة. إن إغلاق مطعم يكلف مالاً ، لكن إعادة فتح مطعم تكلف المزيد من المال. أكثر الأشياء فعالية التي يجب القيام بها هو إبقاء المطاعم مفتوحة. لهذا السبب توقفنا عن تحصيل رسوم الإتاوة والإعلان ".

في كندا ، لم يتم إغلاق مطعم Firehouse واحد. "تحقيق ذلك تطلب الكثير من التضحيات ، والكثير من العمل الجاد والكثير من التصميم من جانب صاحب الامتياز. في كثير من النواحي ، كان التسامح مع هذه الإتاوات هو طريقتي في التعبير عن الشكر. من خلال إبقاء هذه المطاعم مفتوحة ، أبقينا العلامة التجارية مفتوحة ".

يقول كارلوس لوبيز ، صاحب حق الامتياز التابع لشركة فيركين والذي قدم صاحب الامتياز نفس الهدية المتمثلة في الإتاوات المريحة: "أنا ممتن جدًا جدًا". اضطر لوبيز ، الذي جعلته حانات فيركن السبعة في تورنتو وحولها منه أكبر صاحب امتياز للمنظمة ، إلى إغلاق موقعين في وسط المدينة ، لكنه لا يزال واقفا على قدميه مع الخمسة المتبقية.

بالإضافة إلى خسارته لتناول الطعام في المنزل ، فقد حوالي 20 في المائة من موظفيه - الذين اعتبروا عروض الإغاثة الحكومية أفضل من التسكع - وكمية مخزية من الطعام. يقول لوبيز إن هدر الطعام يمثل مشكلة حيث تكافح المطاعم للاستجابة للتغييرات الحكومية المفاجئة التي لا تعطي إشعارًا كافيًا بشأن الافتتاحات والإغلاق الوشيكين. "إذا تم التنصت على البرميل بالفعل وقمت بوضعه في الخط ، فلن تحصل على استرداد كامل له. وإذا أغلقت لمدة ثلاثة أشهر ، فإن الجعة تفسد ".

في هذه الأثناء ، كانت مبيعات Takeout هامشية ، في حين أن تطبيقات التوصيل تبتعد كثيرًا عن القمة لدرجة أن التوصيل كان يمثل تحديًا دائمًا. يقول لوبيز: "الوضع الآن صعب للغاية". "Uber and Skip أخذ 25 أو 30 في المائة من ما نبيعه لا يعمل عندما تقوم فقط بإحضار الطعام في الخارج لأنه لا يغطي ما يتعين علينا دفعه مقابل النفقات العامة. وأحيانًا نقضي أيامًا حيث نحن هنا مع طاقم المطبخ ولا ترن الأجهزة اللوحية ".

إلى جانب التنازل عن رسوم الامتياز المعتادة ، كان المكتب الرئيسي "مفيدًا للغاية" ، كما يقول لوبيز ، في مساعدة أصحاب الامتياز على فهم القواعد والمبادئ التوجيهية ، بما في ذلك الإصرار على سجلات كل شخص يدخل المبنى ، والتفاوض بشأن إعانات الإيجار مع الملاك وتفسير الدعم الحكومي. بالإضافة إلى ذلك ، ساعد مانح الامتياز أصحاب الامتياز في تعديل قوائمهم لتضمين عناصر شهيرة وسهلة التوصيل. "بصفتي صاحب حق الامتياز ، أشعر وكأن لدي شخصًا خلفي يدعم العلامة التجارية ويساعدنا على الاستمرار في العمل.

يقول لوبيز: "إنني أشعر بالحنين إلى ما اعتدنا أن نمتلكه". "أعتقد أننا سنعود مرة أخرى ، وهو أمر سيكون رائعًا. سيخرج الناس للاحتفال مرة أخرى ".

ثعلب Firehouse Subs 'متفائل بنفس القدر. "لقد أظهرنا بالفعل أننا قمنا بعمل جيد للغاية في أسوأ الظروف ، لذلك أنا متفائل لأننا سنواصل الأداء." من ناحية ، كما يقول ، ستكون المنافسة أقل.

ارتفعت مبيعات الشركة في كانون الثاني (يناير) في كندا بنسبة 18 في المائة عن مبيعات العام الماضي لمتوسط ​​حجم الوحدة ، ولم تغلق أي متاجر وفتحت 10 وحدات في كندا في ظل الوباء.

"في تاريخ علامتنا التجارية ، كان هناك بالفعل تحول في حركة المرور من داخل الشركة إلى خارجها. كانت الصناعة بأكملها في حالة تدهور بسبب الأعمال التجارية. كان السؤال الكبير هو أين سيتوقف هذا التراجع. السؤال الآن ليس إلى أي مدى ستنخفض الأعمال التجارية المغطاة ولكن إلى أي مدى سترتفع وأين ستستقر؟ سوف يستغرق الأمر على الأقل السنوات القليلة القادمة للحصول على الطعام في النقطة التي كان من الممكن أن ينخفض ​​فيها قبل الوباء. سنصل إلى نقطة التوازن التي ، بالنظر إلى الترفيه والتكنولوجيا ، ستستقر كل تلك العوامل التي تدخل في سلوك المستهلك. وستقوم المطاعم بتعديل نماذج أعمالها وفقًا لذلك. ستنجح تلك المطاعم التي تتوافق مفاهيمها مع احتياجات المستهلك. لكن ربما لن نكون في نقطة الاستقرار هذه حتى عام 2023.

تقول ماري لاين بوشامب ، مديرة العمليات لقسم تناول الطعام غير الرسمي مع MTY Group ، التي تضم 7200 موقعًا: "بشكل عام ، فإن شركاء الامتياز لدينا معلقون هناك". "أحاول إرسال رسالة إيجابية لأن COVID-19 قد يكون محبطًا للغاية لكثير من الناس. كشركة ، لدينا الكثير من القصص الرائعة لأصحاب الامتياز لدينا وهناك بعض العلامات التجارية التي تقدم أداءً هائلاً بسبب COVID-19 ". على سبيل المثال ، ارتفعت المبيعات في Yuzu ، وهي علامة تجارية للسوشي موجودة أساسًا في كيبيك. "لماذا ا؟" بوشامب يتأمل. "عدة أسباب. يمكن لأي شخص طهي بيتزا أو دجاج ، لكنهم نادرًا ما يصنعون السوشي الخاص بهم ، "كما تقول ، مضيفة أن العلامات التجارية للسوشي في MTY قد برعت على مدار الأشهر العشرة الماضية.

يقول بوشامب إنه أيضًا ، تمتلك تلك العلامات التجارية التي أتقنت أنظمة الطلبات عبر الإنترنت قبل الوباء. "كانوا متقدمين على المباراة. كانت السرعة التي تمكنت بها من تنفيذ قنواتك أو تحويلها أمرًا أساسيًا. لدينا علامات تجارية لم تقم مطلقًا بالطلب والتسليم عبر الإنترنت ، لكنها دخلت في ذلك وتمكنت من الاستحواذ على جزء من سوقها. كان استعداد أصحاب الامتياز للتركيز على المحاور أمرًا مهمًا ".

ساعد مانح الامتياز في المشتريات والتوظيف والدعم الرقمي وهندسة القائمة المستمرة والسلامة. بالنسبة لبعض العلامات التجارية ، قامت MTY بتعديل هيكلها الملكي. تم إغلاق بعض الوحدات في المراكز الحضرية بوسط المدينة ، لكن المبيعات في المناطق الريفية ظلت ثابتة. يقول بوشامب: "لم نفقد الكثير من أصحاب الامتياز". في واقع الأمر ، هناك فرص. الحكومة ، مع دعم العمالة والإيجارات ، ستغير قواعد اللعبة. كان علينا أن نتحلى بالمرونة والتكيف طوال الوقت لأننا كنا نواجه تحديات طوال الوقت. كان عليك أن تكون على طرف أصابع قدميك. لدي بعض أصحاب الامتياز الذين قرروا أنهم سيعملون على إنجاحه وتمكنوا من الاحتفاظ بـ 60 أو 70 في المائة من توصيلهم في مساحة الإفطار. ذهب البعض حقًا عن طريقهم للتأكد من أن بيض بنديكت يمكنه السفر بشكل صحيح. كانت سلاسل الإفطار لدينا ، التي كانت مفتوحة من الساعة 6 صباحًا حتى الساعة 3 مساءً ، مشغولة جدًا بتقديم وجبة الإفطار من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 10 مساءً. ما فعله COVID-19 هو زيادة الحاجة إلى السرعة لتحقيق [الأشياء]. نحن نختبر أنواعًا مختلفة من المعدات ، ونقوم بالتنقل بالسيارة مع أصحاب الامتياز الذين لم يفعلوا ذلك من قبل. كان أصحاب الامتياز على استعداد للقيام بكل أنواع الأشياء من أجل البقاء.

يقول بوشامب: "كان التواصل الواضح والمتكرر مع أصحاب الامتياز أمرًا بالغ الأهمية". "كنا المصفقين." منذ اليوم الأول ، زاد فريق إدارة MTY من جهود الاتصال ، وتبادل الاجتماعات الوطنية السنوية للأسبوع ، وفي الأيام الأولى ، مرتين يوميًا. يقول بوشامب إن مانح الامتياز موجود "لتبسيط العمليات ، والبقاء في صدارة الذهن من خلال التأكد من أن تسويقه يستمر في المشاركة في المجتمع. التأكد من أن الناس لا ينسون أمرهم وأن لديهم جميع المنتجات التي يحتاجون إليها - وأن لديهم بروتوكول الاتساق والأدوات المناسبة لدعم أنظمة الصحة والسلامة. لدعمهم في البقاء مفتوحين في قناة واحدة على الأقل. ليبقى مفتوحا. ومرافقتهم طوال الوقت ".

في وقت مبكر من الوباء ، سألت أصحاب الامتياز عما هو مهم بالنسبة لهم وقالوا إن سماعهم. "يريد الناس أن يعرفوا أنك هناك للاستماع وتقديم حلول جاهزة ، ليعرفوا أنهم ليسوا وحدهم. بصفتي مانح امتياز ، فهم شركائي. نريد أن نتأكد من أننا موجودون من أجل أصحاب الامتياز ليفعلوا كل ما في وسعنا حتى ينجحوا. "

تحقيقا لهذه الغاية ، دعت MTY أصحاب الامتياز إلى تقديم وصفات جديدة مع وعد بمشاركة الفائزين عبر الشبكة. يقول بوشامب: "نحن مهتمون بزيادة الإبداع وتحفيز أصحاب الامتياز". "نحاول التركيز على الأشياء الجيدة ، لأن هناك الكثير من الأشياء السيئة في الوقت الحالي. إنها عملية تحقق يومية. كان بعض أفراد شعبنا يخشون أن يفقدوا كل شيء ".

أنت تراهن ، توافق بريان بورك ، مالك شركة Loaded Pierogi ومقرها تورنتو ، والتي لها ستة مواقع (ثلاثة امتيازات) في إدمونتون ، وينيبيغ وأونتاريو - وقريبًا جزيرة فانكوفر وريجينا وبي. "كان الاتصال هو أهم شيء للحفاظ على هدوء الجميع. كان الجميع في حالة ذعر. كان علينا إظهار القوة والثقة ". انتقل المكتب الرئيسي من اجتماع أصحاب الامتياز مرة واحدة أسبوعيا إلى خمسة اجتماعات. "في كل مرة كانت هناك لائحة أو توصية أو قلق جديد ، كنا نبحث عما يجري ونتواصل مع أصحاب الامتياز قبل أن يتمكنوا من استيعابها. لقد حاولنا دائمًا أن نبقى متقدمًا عليهم بخطوة قبل أن يبدأ الذعر ".

تنازلت الشركة عن حقوق الملكية في البداية وزودت أصحاب الامتياز بمعدات الحماية الشخصية وحواجز الأمان المصنوعة من الزجاج الزجاجي. وتدخلت أيضًا للحفاظ على سلاسل التوريد ونصحت أصحاب الامتياز بأنهم لن ينتهكوا أي اتفاقيات لتعديل ساعات العمل. من وجهة نظر تشغيلية ، كان التمحور على تناول الطعام المخفّض أو عدم تناول الطعام تحديًا ، كما يعترف بورك ، وعانى ربع أصحاب الامتياز - خاصة أولئك الموجودين في مراكز التسوق - من انخفاضات في المبيعات ، لكن ثلاثة أرباعهم شهدوا ارتفاعات كبيرة. ينسب بورك ذلك إلى المستهلكين الذين تم خنق دوافعهم لتناول الطعام خارج المنزل ، وتحولوا إلى التسليم والإخراج. "دفع الوباء الناس إلى منصات توصيل لم يستخدموها من قبل. ونظرًا لأن التركيز الرئيسي لأعمالنا كان دائمًا في الخارج ، فقد تأثرنا فقط بواحد من تدفقات إيراداتنا.

يعترف بورك: "ما مدى قوة بقاء بعض المواقع وكيف نمت كان بمثابة صدمة". "توقعنا أن تنخفض مبيعات الجميع بنسبة 50 أو 60 في المائة. والبعض فعل ذلك ، لأن الحكومة أذكت الخوف في الرأي العام. ولكن ، بشكل عام ، نمت أكثر من ثلثي متاجرنا ، مع رغبة جميع أصحاب الامتياز الثلاثة في القيام بمواقع ثانية خلال الوباء. نظرنا في كيفية دفع المزيد من أعمال الطلبات الخارجية. لم نركز على تناول الطعام. منذ بداية الوباء ، أخذنا طاولاتنا وحاولنا خلق بيئة يشعر فيها الموظفون بالأمان عند القدوم إلى العمل ، وحاولنا الترويج لذلك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. لقد وضعنا دفعة كبيرة على ذلك في البداية ، قبل أن يقوم أي شخص آخر بذلك. السلامة العامة هي ما يدفع إيجاراتنا وقروضنا العقارية. لم نخصص أي وقت للتسويق أو الوقت لمحاولة زيادة الأعمال التجارية. ركزنا فقط على تناول الطعام في الخارج وبحثنا في كيفية التكيف مع منصات التوصيل. كان لدينا عروض خاصة على طلبات الطلبات الخارجية حتى نتمكن من مساعدة أصحاب الامتياز في التوفير في عمولات التوصيل. لقد حاولنا حقًا توجيه العملاء للدخول ، وفي الوقت نفسه ، دفعنا إلى مدى أمان ذلك. لقد تلقينا بعض التعليقات المذهلة من الضيوف المتحمسين للغاية لرؤية أننا كنا استباقيين للغاية ونضع سلامتهم في المقام الأول ".

للمضي قدمًا ، يقول بيرك ، "نتوقع استمرار النمو ، حيث يبدأ الناس في الشعور بمزيد من الأمان ، والقدرة على الحركة ، مع طرح اللقاحات ، وتخفيف القيود الحكومية. يتعلق الأمر بالتأكد من أننا نستمع إلى أصحاب الامتياز لدينا. إنهم أهم عملائنا بصفتهم مانح امتياز. نحن ننظر إلى ما كنا قادرين على رد الجميل لهم بما يتجاوز ما كنا نفعله في العادة. لا تنظر إلى عملك على أنه محدود ، لأن هذا هو كل ما ستكون عليه. يجب أن يتمتع كل عمل بالقدرة على التمحور وإجراء التغييرات لمساعدته على النمو والبقاء قويًا. إنه وقت صعب للغاية ، لكن [يجب] عليك دائمًا الحفاظ على النظرة الإيجابية لريادة الأعمال. كل هذا خارج عن سيطرتنا ، فلنبحث عن طرق لإنجاحه. كانت هذه دائمًا الصورة التي عرضناها على أصحاب الامتياز. كانوا يتصلون ويشتكون بشأن آخر مطلب حكومي يمكننا القول إن معارضة الحكومة لن تؤدي إلى زيادة مبيعاتك. دعونا نأخذ هذا على أنه الوضع الطبيعي الجديد ، الواقع الجديد ، وتحقيق أقصى استفادة منه ".


نكبر معا

اكتشف أفضل فرص الامتياز التجاري المتاحة الآن!

انطلق في العمل بنفسك بدعم من نظام امتياز موثوق به! مع وجود مئات من فرص الامتياز في كندا ، فإن موقع LookforaFranchise.ca هو الدليل الأكثر شمولاً عبر الإنترنت للاستثمارات التجارية ذات الامتياز المشروعة المتاحة. نجعل البحث عن الامتياز سهلاً - يمكنك العثور على الامتياز باسم الشركة أو الموقع أو الاستثمار أو الصناعة. ابدأ البحث الآن وحقق حلم إدارة عملك الخاص.


رئيس تيم هورتنز أليكس ماسيدو يغادر العام المقبل

(رويترز) - قالت شركة Restaurant Brands International Inc & ltQSR.TO & gt & ltQSR.N & gt يوم الجمعة إن أليكس ماسيدو ، رئيس سلسلة القهوة والفطور تيم هورتنز ، سيستقيل بعد عامين في هذا المنصب.

قال مشغل المطعم الكندي في ملف تنظيمي إن ماسيدو ستكون مؤهلة للحصول على مزايا إنهاء الخدمة وستغادر الشركة في مارس من العام المقبل. (https://bit.ly/2sqIL3c)

وقال مطعم براندز أيضًا إن أكسل شوان ، الذي تم تعيينه كرئيس إقليمي لتيم هورتنز لكندا والولايات المتحدة في أكتوبر ، سيشرف على منطقة أمريكا اللاتينية أيضًا.

تيم هورتنز & # 39 العمليات الدولية المتبقية سيقودها فريق القيادة العالمي الحالي للشركة.

تكافح أكبر سلسلة للشركة & # 39s لزيادة المبيعات في مساحة إفطار تنافسية على الرغم من إضافة عروض جديدة للقهوة والغداء ، أثناء طرح شطائر الإفطار مع Beyond Meat Inc & # 39s & ltBYND.O & gt النقانق النباتية في مدن كندية مختارة.

تأثرت نتائج Restaurant Brands & # 39 لشهر سبتمبر بأداء Tim Hortons & # 39 ، بينما حققت سلاسل الوجبات السريعة الأخرى Burger King و Popeyes أداءً جيدًا.


تيم هورتنز يتخلى عن أكواب `` رول أب ذا ريم '' وسط مخاوف من كوفيد -19

يجب أن تستمر حملة Tim Hortons & # 39 المشهورة & # 39Roll up the Rim & # 39 دون أي إطارات فعلية هذا العام ، بسبب المخاوف المستمرة من تفشي COVID-19 العالمي المتزايد.

تعمل سلسلة القهوة على التخلص من أكواب Roll Up the Rim الفعلية لتجنيب موظفيها التعامل مع الملايين من علامات تبويب الجوائز الممزقة التي تتغير خلال الحملة السنوية.

& quotTim Hortons لا يعتقد أن هذا هو الوقت المناسب لأعضاء الفريق في مطاعمنا لجمع علامات التبويب المطوية التي كانت في أفواه الناس خلال بيئة الصحة العامة الحالية ، ومقتطفًا من بيان من Tim Hortons قال يوم السبت.

لم تذكر الشركة على وجه التحديد COVID-19 أو التعيين الأكثر شيوعًا & # 39coronavirus & # 39 لتفشي المرض ، في إشارة بدلاً من ذلك إلى & # 39 بيئة الصحة العامة الحالية. & # 39

بدلاً من الأكواب الورقية ، تقول الشركة إنها تعيد توزيع الأسعار ، التي تبلغ قيمتها حوالي 30 مليون دولار ، على هدايا المطاعم ورفيقتها مسابقة Roll Up the Rim الرقمية. بالنسبة للأكواب نفسها ، يقول تيم هورتنز إنها تخطط & # 39 لإعادة تدويرها بشكل مناسب & # 39.

تأتي هذه الخطوة بعد فترة وجيزة من إعلان شركة ستاربكس العالمية العملاقة للقهوة أنها ستحظر مؤقتًا استخدام الأكواب القابلة لإعادة الاستخدام في متاجرها بسبب مخاوف انتقال COVID-19. سيحصل العملاء الذين يحضرون أكوابهم الخاصة بدلاً من ذلك على خصم 10 سنتات وكوب ورقي لاستخدامه بدلاً من ذلك.

اعتبارًا من يوم الأحد ، تم الإبلاغ عن أكثر من 100000 حالة COVID-19 في جميع أنحاء العالم ، وتوفي حوالي 3800 شخص بسبب المرض. في كندا ، تم الإبلاغ عن 57 حالة حتى الآن ، مع عدم وجود وفيات حتى الآن.


سمات توسيع خدمات تموين الأعمال والعمليات رؤى التسويق: النمو الذكي

لذا ، أنت & rsquore تفكر في التوسع إلى الجديد
الأسواق. ربما تفكر في خط إنتاج جديد ، جديد
منطقة جغرافية أو ربما مجال جديد تمامًا من الأعمال. هذا & rsquos عظيم
الأخبار و - أم هو كذلك؟

لذلك ، تفكر في التوسع في أسواق جديدة. ربما تفكر في خط إنتاج جديد أو منطقة جغرافية جديدة أو ربما خط أعمال جديد تمامًا. That & rsquos أخبار رائعة & ndash أم ، أليس كذلك؟

بدون كرة بلورية ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كانت استراتيجيات نمو عملك ستكون بداية فصل جديد مذهل أو بداية الانزلاق على منحدر زلق. عندما يتعلق الأمر باستكشاف آفاق جديدة ، هل تأتي الشركات بمعدات ملاحة GPS لمساعدتنا في العثور على المكان المناسب؟ كيف يمكننا معرفة ما إذا كان مشروعنا الجديد سيعمل؟

يمتلئ عالم الأعمال بأمثلة لشركات كبيرة توسعت خارج نطاق نموذج أعمالها الأولي. إذا كانت خطتك هي التوسع في أسواق جغرافية جديدة ، فمن المحتمل أن تكون فكرة جيدة للنظر في تجارب الشركات الكبرى التي سارت بالفعل في هذا المسار.

من المحتمل أن تكون وول مارت واحدة من أكثر الشركات شهرة في التوسع جغرافيًا. كانت علامة Wal-Mart التجارية متجذرة في القيم الريفية & ldquodown-home & rdquo وتم بناء متاجر Wal-Mart الأولى في أمريكا الريفية. عندما توسعت شركة Wal-Mart إلى المراكز الحضرية ، فإن موقف الشركة و rsquos بشأن كل شيء بدءًا من الأجور النقابية إلى & ldquogreeters & rdquo ، تم فحصه وغالبًا ما قوبل بالمقاومة.

مع الطرح العام الأولي الأخير لأسهم Tim Horton & rsquos ، علق بعض المحللين الماليين أن هذه العلامة التجارية و rsquos قد تكون محدودة وبالتالي فإن إمكانات نموها محدودة أيضًا. يبدو أن & lsquoTimmys & rsquo هي علامة تجارية كندية حقيقية ويستغرق الأمر الكثير من & lsquosplainin & rsquo لإيصال عرض العلامة التجارية إلى الولايات المتحدة أو المستهلكين الأجانب الآخرين الذين ليسوا على دراية بالشركة. يتفهم Tim Horton & rsquos نفسه حقًا وسيكون بلا شك استراتيجية حول الوعي عند دخول أسواق جديدة.

علامتك التجارية ليست كما تقولها & ndash it & rsquos ما يقوله عملاؤك
دخول أسواق جديدة؟ ضع في اعتبارك ما يلي:
  • هل أنت واضح بشأن من تريد الاستهداف؟
  • فكر في علم النفس ، وليس التركيبة السكانية
  • هل سيؤدي هذا المشروع إلى تشتيت تركيزك كثيرًا؟
  • هل يمكنك التعامل مع اللوجستيات التشغيلية المعنية؟

إطلاق خط إنتاج جديد؟

  • قيم كيف سيتناسب الخط الجديد مع علامتك التجارية الحالية
  • تجنب زحف النطاق بعيدًا جدًا عن نموذج عملك
  • هل يمكنك مراقبة الاتجاهات المتغيرة عن كثب ومتابعتها؟
  • هل سيتعين عليك إدارة المخزون الزائد أو الاستثمار في معدات جديدة؟
  • هل جربت المفهوم من خلال سوق اختباري؟

إذا كنت تتوسع في أسواق جديدة ، فتأكد من أنك & rsquore موضوعي حول من هم الموالون الحقيقيون لعلامتك التجارية. فكر في علم النفس لا التركيبة السكانية. قد يكون من المناسب بناء متجرك التالي في حي قريب ، ولكن إذا كانت قبيلتك لا تعيش هناك ، فقد يكون من الأفضل لك العثور على موقع آخر.

إذا كانت استراتيجية النمو الخاصة بك تتضمن خطوط إنتاج جديدة أو حتى مشاريع تجارية جديدة تمامًا ، فأنت بحاجة إلى تقييم مدى ملاءمتها لعلامتك التجارية الحالية. تعتمد العلامة التجارية القوية على معرفة ما تفعله جيدًا ثم السيطرة على السوق الذي تخدمه. علامتك التجارية ليست كما تقولها & ndash it & rsquos ما يقوله عملاؤك. يمكنك ببساطة إدارة كيفية توصيل العلامة التجارية ومراقبة صحتها.

سيؤدي أي منتج أو مشروع تجاري جديد إلى تغيير طريقة عرض أفضل عملائك لعلامتك التجارية. أنت & rsquoll بحاجة إلى التفكير في اللياقة. في بعض الأحيان ، يمكن للشركات التي تبدو في البداية أنها رفقاء غريبون في البداية أن تكون في الواقع بسيطة للغاية عندما تحفر بعمق.

صنعت ستاربكس اسمها كبيت قهوة فاخر واليوم هي أفضل سلسلة قهوة في العالم و rsquos. ارتفع عدد متاجر Starbucks & rsquo إلى أكثر من 11000 من أقل من 200 منذ طرح الشركة التي تتخذ من سياتل مقراً لها للاكتتاب العام في عام 1992. في عام 1995 ، قررت ستاربكس البدء في ترويج وبيع الأقراص المدمجة. اليوم ، هم من أفضل بائعي الموسيقى بالتجزئة. في الآونة الأخيرة ، قرروا الدخول في مجال ترويج الأفلام باستخدام اللافتات والويب ومواد نقاط البيع التي تعرض فيلم Akeelah and the Bee.

يشعر العديد من المراقبين أن ستاربكس تعاني من زحف & ldquoscope ، & rdquo الابتعاد كثيرًا عن نموذج أعمالهم. بعد كل شيء ، يبيعون القهوة ، وليس الموسيقى والأفلام ، أليس كذلك؟ في الواقع لا. منذ البداية ، استندت علامة ستاربكس التجارية إلى حاجة الإنسان للمركز الثالث. & rdquo المنزل هو الأول ، والعمل هو الثاني ، والمكان الثالث هو المكان الذي يمكنك فيه قضاء الوقت مع الآخرين وليس أن تكون شخصًا أو زوجًا أو موظفًا. جزء من تجربة ستاربكس هو الموسيقى التي لعبت & rsquos. إنه نوع من الأجواء الفكرية الجذابة ، يسار قليلاً من أعلى 40 مخططًا.

كانت الموسيقى جزءًا كبيرًا من ثقافة المقاهي الأصلية ، لذا في حين أن بيع الأقراص المدمجة قد يبدو وكأنه خارج العلامة التجارية ، فقد يكون في الواقع أكثر على العلامة التجارية من تقديم مجموعة من المقبلات الساخنة. ستحتاج ستاربكس إلى البقاء في صدارة الأذواق الموسيقية للمجموعة المستهدفة و rsquos لمواصلة النجاح في هذا السوق. ماذا يحدث عندما يبدأ جمهور نورا جونز بالاستماع إلى موزارت؟

منذ سنوات ، كان يتم تعريف عميل ستاربكس النموذجي بشكل ضيق للغاية على أنه محترف أبيض ، شاب ، متنقل متصاعد يحصل على أجور مناسبة إلى حد ما. تجذب ستاربكس الآن مجموعة واسعة من المستهلكين. هذا يمكن أن يجعل من الصعب على الشركة استهداف المنتجات والخدمات خاصة شيء مثل الموسيقى ، والتي تكون عامة إلى حد ما خاصة بالجنس والعمر والخلفية الثقافية.

يعتبر مجال الموسيقى ، على الرغم من أنه ربما يتعلق بالعلامة التجارية من منظور المستهلكين ، حيوانًا مختلفًا تمامًا لمتاجر القهوة بالتجزئة داخليًا. سيتطلب وحدة أعمال منفصلة لإدارتها ويمكن أن يؤدي إلى تجزئة الانتباه الذي من شأنه أن يركز بشكل أفضل على أعمال القهوة. سيخبرنا الوقت.

النمو الذكي هو مصطلح اقتصادي يستخدم لوصف التنمية الحضرية من خلال الاستخدام الفعال للأرض مع تقليل الامتداد. نحن بحاجة إلى النظر إلى أعمالنا بنفس الطريقة. هل هناك فرص تحت أنوفنا؟ هل يتعين علينا حقًا أن ننمو من خلال زرع أعلامنا في بلدان جديدة أو بدء مشاريع تجارية مختلفة تمامًا؟ بعد عشر سنوات من الآن ، سيكون من المثير للاهتمام معرفة مكان وجود بعض هذه الشركات الكبيرة.ربما يمكن العثور على أكبر الفرص في أصغر البقع غير المستخدمة؟


شاهد الفيديو: العيش والحياة في كندا - 7: تيم هورتنز Tim Hortons. المشروب الأكثر شعبية لدى الكنديين من دون منازع (يوليو 2022).


تعليقات:

  1. Beolagh

    أعتذر عن التدخل ... أنا على دراية بهذا الوضع. يمكنك مناقشة. اكتب هنا أو في PM.

  2. Jov

    أعتذر ، لكن في رأيي ، أنت لست على حق. دعنا نناقش.

  3. Udall

    شكرا لك على المعلومات الحالية !!!

  4. Devere

    أقدم لكم محاولة البحث في Google.com وستجد جميع الإجابات هناك.

  5. Hurley

    إطلاقا أتفق معك. الفكرة ممتازة ، أنت توافق.

  6. Grantland

    لم أفهم ما يدور في ذهنك؟



اكتب رسالة